Обязанности диспетчера аварийной службы горгаза

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Обязанности диспетчера аварийной службы горгаза». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Аварийно-диспетчерская служба, ее задачи и структура

2. Особенности работы оператора аварийно-диспетчерской службы

3. Должностная инструкция диспетчера объединенного диспетчерского управления

4. Обязанности аварийной газовой службы

5. Требования к специальности диспетчера АДС ЖКХ и правила работы

6. Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

7. Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

8. Работа сутки через трое для женщин

9. Уровень заработной платы

Все работники службы (подразделения) перед допуском к работе должны сдать экзамен комиссии на знание руководящих документов, указанных в пункте 1.9, в объеме выполняемой работы, пройти практическую стажировку (не менее двух недель) и инструктаж, иметь допуск к выполнению газоопасных работ, уметь пользоваться средствами индивидуальной защиты и знать способы оказания первой доврачебной помощи.

Аварийно-диспетчерская служба, ее задачи и структура

Для предупреждения локализации и ликвидации аварийных ситуаций в газовых хозяйствах городских и сельских поселений создаются единые при газораспределительных организациях аварийно-диспетчерские службы (АДС) с городским телефоном «04» и их филиалы с круглосуточной работой, включая выходные и праздничные дни.

Можно создавать специализированные АДС в подразделениях, обслуживающих ГРП (ГРУ), а также промышленные объекты и котельные.

Места их дислокации определяются зоной обслуживания и объемом работ с учетом обеспечения прибытия бригады АДС к месту аварии за 40 мин.

При извещении о взрыве, пожаре, загазованности помещений аварийная бригада должна выехать в течение 5 мин.

По аварийным заявкам организаций, имеющих собственную газовую службу, АДС газораспределительных организаций оказывают практическую и методическую помощь по локализации и ликвидации аварийных ситуаций по договору и согласованному плану взаимодействия.

1.1. На основании данного Типового положения каждое предприятие газового хозяйства разрабатывает для АДС положение применительно к местным условиям.

1.2. Система аварийного обслуживания объектов газоснабжения должна обеспечивать постоянную возможность локализации аварии и ее ликвидацию. Она включает аварийно-диспетчерские службы (АДС), филиалы аварийно-диспетчерских служб (ФАДС), бригады круглосуточного или дневного дежурства (БКД, БДД), отдельных работников газового хозяйства в сельской местности для производства аварийных работ.

Ответственность за надежную систему аварийного обслуживания объектов газоснабжения несет руководитель предприятия.

1.3. АДС организуется на каждом предприятии газового хозяйства, является самостоятельным структурным подразделением, находящимся в подчинении главного инженера, и возглавляется руководителем службы, который несет полную ответственность за выполнение возложенных на службу задач.

Деятельность АДС распространяется на все обслуживаемые предприятием газового хозяйства объекты.

1.4. Создание АДС (ФАДС, БКД, БДД) в зоне деятельности предприятия газового хозяйства осуществляется с учетом характера и системы газоснабжения (природный, сжиженный газы), объема газификации (количества и типов газового оборудования, срока их эксплуатации, протяженности газопроводов), опыта работы персонала, трудоемкости аварийного обслуживания элементов газоснабжения и т.п.

1.5. Наряду с положениями, изложенными в п. 1.4, при определении структуры и организации подразделений аварийных работ должно быть заложено требование прибытия бригад или работников районных служб газового хозяйства на место аварии в предельно короткий срок в соответствии с «Правилами безопасности в газовом хозяйстве». Все отклонения от требований согласовываются с их представителями и указываются в «Положении о службе».

1.6. ФАДС могут создаваться при предприятиях газового хозяйства крупных городов, рабочих поселков и газовых служб сельской местности при наличии ориентировочно на их обслуживании не менее 20 тыс., а в сельской местности — 5 тыс. газифицированных квартир.

Минимальное количество газифицированных квартир, определяющих создание ФАДС в городах, рабочих поселках и населенных пунктах сельской местности при газоснабжении сжиженным газом, определяется в зависимости от местных условий руководителем предприятия.

1.7. Аварийно-диспетчерское обеспечение систем газоснабжения в городах, рабочих поселках и населенных пунктах сельской местности, которые не обслуживаются АДС и ФАДС (при незначительных объемах газификации), осуществляется отдельными бригадами круглосуточного или дневного дежурства и персоналом газовых служб (участков), проживающим в указанных населенных пунктах.

1.8. ФАДС, БКД, БДД при необходимости оказания им помощи вызывают АДС. Порядок вызова устанавливается планом локализации и ликвидации возможных аварий. В этих случаях местный персонал до прибытия аварийной бригады принимает меры по локализации аварии (отключение газа, проветривание помещения, эвакуация людей и материальных ценностей, организация дежурства на аварийном объекте и т.д.).

1.9. ФАДС, БДД по своей производственной деятельности находятся в подчинении АДС, выполняют все указания, связанные с аварийным обеспечением систем газоснабжения, и по этим вопросам отчитываются перед ней. Вся остальная их деятельность и взаимодействие с эксплуатационной службой в районе расположения определяются руководителем предприятия.

На АДС (ФАДС) возлагается оказание БКД, БДД методической помощи, проведение с их персоналом технической учебы по правилам выполнения аварийных работ, обеспечение подразделений необходимой технической документацией, формами учета и отчетности (бланками, журналами) и др.

1.10. К работе в АДС (ФАДС, БКД, БДД) допускаются наиболее подготовленные, высококвалифицированные работники не моложе 20 лет, имеющие стаж работы на производстве не менее 2 лет (слесари не ниже IV разряда, водители не ниже II класса).

1.11. Работа АДС, ФАДС, БКД производится круглосуточно без выходных и праздничных дней. Режим работы БДД устанавливается предприятием газового хозяйства с учетом местных условий и специфики работы подразделений, при которых они образованы. Дежурство аварийных бригад в смене организуется по графику, составленному в соответствии с количеством поступающих заявок по часам суток.

В период локализации аварии на объекте замена дежурного персонала производится в исключительных случаях с разрешения главного инженера предприятия.

1.12. Для повышения оперативности, связи между АДС, ФАДС, БКД, БДД и персоналом газовых служб (участков), выполняющих аварийные работы, руководством предприятия принимаются меры к установке квартирных служебных телефонов вышеуказанным работникам.

1.13. В своей деятельности персонал АДС, ФАДС, БКД, БДД, газовых служб руководствуется СНиП Госстроя СССР, «Правилами безопасности в газовом хозяйстве», «Правилами устройства и безопасной эксплуатации сосудов, работающих под давлением», «Правилами технической эксплуатации и требованиями безопасности труда в газовом хозяйстве РФ», «Положением о службе», должностными инструкциями персонала, «Планом локализации и ликвидации возможных аварий», «Планом взаимодействия городских служб по локализации и ликвидации возможных аварий», приказами и указаниями «Росстройгазификации» и предприятия газового хозяйства.

1.14. Все работники службы (подразделения) перед допуском к работе должны сдать экзамен комиссии на знание руководящих документов, указанных в п. 1.13, в объеме выполняемой работы, пройти практическую стажировку (не менее 2 недель) и инструктаж, иметь допуск к выполнению газоопасных работ, уметь пользоваться средствами индивидуальной защиты и знать способы оказания первой доврачебной помощи.

1.15. Права и обязанности специалистов АДС (ФАДС, БКД, БДД) устанавливаются должностными инструкциями, утвержденными главным инженером предприятия газового хозяйства.

1.16. Персонал АДС, ФАДС, БКД и БДД может привлекаться к производству работ, способствующих повышению их квалификации, улучшению эксплуатационной деятельности газового хозяйства не в ущерб своей основной деятельности. Перечень таких работ должен быть внесен в «Положение о службе (подразделений)». При этом ответственность за обеспечение постоянной готовности аварийного подразделения к локализации и ликвидации аварий остается лично за руководителем предприятия.

1.17. АДС (ФАДС) газового хозяйства принимает участие в локализации аварий в системах газоснабжения организаций, министерств и ведомств (заводов, сельхозпредприятий и др.), имеющих свои собственные газовые службы, по их просьбе, а в экстремальных условиях и самостоятельно, путем отключения этих предприятий от систем газоснабжения города (поселка), при необходимости оказывает этим службам методическую помощь.

1.18. АДС (ФАДС) привлекаются к выполнению аварийных работ на газонаполнительных станциях (ГНС), пунктах (ГНП) совместно с их персоналом, что должно определяться планом локализации и ликвидации возможных аварий на ГНС (ГНП). В этом случае бригады АДС (ФАДС) поступают в распоряжение руководителя аварийными работами (представителя ГНС, ГНП).

1.19. Примерная численность АДС, ФАДС, БКД, БДД изложена в прил. 1.

1.20. Требования к средствам связи АДС и ФАДС изложены в прил. 2.

1.21. Примерный перечень оснащения АДС, ФАДС и БКД материально-техническими средствами приведен в прил. 3. Он должен обеспечивать проведение всех видов аварийных работ.

1.22. Каждая дежурная аварийная бригада должна быть обеспечена аварийным автомобилем, оборудованным и оснащенным для автономного выполнения аварийных работ. Перечень оснащения устанавливается и утверждается главным инженером предприятия газового хозяйства на основании рекомендаций настоящего Положения.

Особенности работы оператора аварийно-диспетчерской службы

Прежде чем узнать должностные требования и обязанности сотрудника диспетчерской службы, необходимо ознакомиться с ключевыми особенностями данной профессии. Сотрудник, занимающий представленную должность, обеспечивает координацию действий ремонтных бригад, отвечает за своевременное реагирование на поступающие звонки от населения и обеспечивает слаженную работу всего коллектива.

Менеджер составляет оптимальный график работ ремонтных бригад для обеспечения эффективной деятельности управляющей организации, а также оповещает население о проводимых мероприятиях по плановому отключению воды, газа и электричества. График труда самого диспетчера в каждой управляющей компании разный: где-то работает сутки через двое, где-то посменно по 12 часов. В любом случае аварийно-диспетчерская служба ведет свою деятельности круглосуточно, как и ее сотрудники.

Должностная инструкция диспетчера объединенного диспетчерского управления

Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

Понимание последовательности и сложности выполнения ремонтных работ
Понимание временных рамок при планировании труда выездных бригад
Состояние и особенности жилого фонда, находящегося в ведении у конкретного диспетчера
Сотрудник должен знать, как именно предоставляются населению жилищные услуги
Методы и способы быстрого реагирования и передачи информации о происшествиях на участке
Методы доведения информации до граждан о сроках выполнения ремонтных работ и восстановления подачи газа, воды и электричества при их плановом отключении
Базовые знания в области делопроизводства пригодятся при составлении различных актов и документов при выполнении работ
Основные положения техники безопасности при выполнении ремонтных работ

4.1. При обнаружении каких-либо неполадок в работе диспетчерского пульта (например, при появлении напряжения на нетоковедущих частях пульта) необходимо прекратить работу, выключить оборудование, вывесить предупредительную табличку и сообщить об этом непосредственному руководителю для организации ремонта. 4.2. Диспетчеру ПДС не следует самому устранять технические неполадки оборудования. 4.3. Диспетчер ПДС не должен производить работу при снятом корпусе диспетчерского пульта. 4.4. При несчастном случае, отравлении, внезапном заболевании необходимо немедленно оказать первую помощь пострадавшему, вызвать бригаду скорой помощи по телефону 103 или помочь доставить пострадавшего в медучреждение, а затем сообщить руководителю о случившемся. 4.5. Диспетчер ПДС должен уметь оказывать первую помощь при ранениях; при этом он должен знать, что всякая рана легко может загрязниться микробами, находящимися на ранящем предмете, коже пострадавшего, а также в пыли, на руках оказывающего помощь и на грязном перевязочном материале. 4.6. Оказывая первую помощь при ранении, необходимо соблюдать следующие правила: — нельзя промывать рану водой или даже каким-либо лекарственным веществом, засыпать порошком и смазывать мазями, так как это препятствует заживлению раны, вызывает нагноение и способствует занесению в нее грязи с поверхности кожи; — нужно осторожно снять грязь с кожи вокруг раны, очищая ее от краев раны наружу, чтобы не загрязнять рану; очищенный участок кожи нужно смазать йодом и наложить повязку. 4.7. Для оказания первой помощи при ранении необходимо вскрыть имеющийся в аптечке перевязочный пакет; при наложении перевязочного материала не следует касаться руками той его части, которая должна быть наложена непосредственно на рану. 4.8. Если перевязочного пакета почему-либо не оказалось, то для перевязки можно использовать чистый платок, чистую ткань и т.п.; накладывать вату непосредственно на рану нельзя. 4.9. На то место ткани, которое накладывается непосредственно на рану, нужно накапать несколько капель йода, чтобы получить пятно размером больше раны, а затем положить ткань на рану; оказывающий помощь должен вымыть руки или смазать пальцы йодом; прикасаться к самой ране даже вымытыми руками не допускается. 4.10. Первая помощь пострадавшему должна быть оказана немедленно и непосредственно на месте происшествия, сразу же после устранения причины, вызвавшей травму. 4.11. Если произошла травма вследствие воздействия электрического тока, то меры оказания первой помощи зависят от состояния, в котором находится пострадавший после освобождения его от действия электрического тока: — если пострадавший находится в сознании, но до этого был в состоянии обморока, его следует уложить в удобное положение и до прибытия врача обеспечить полный покой, непрерывно наблюдая за дыханием и пульсом; ни в коем случае нельзя позволять пострадавшему двигаться; — если пострадавший находится в бессознательном состоянии, но с сохранившимся устойчивым дыханием и пульсом, его следует удобно уложить, расстегнуть одежду, создать приток свежего воздуха, дать понюхать нашатырный спирт, обрызгать водой и обеспечить полный покой; — если пострадавший плохо дышит (очень редко и судорожно), ему следует делать искусственное дыхание и массаж сердца; при отсутствии у пострадавшего признаков жизни (дыхания и пульса) нельзя считать его мертвым, искусственное дыхание следует производить непрерывно как до, так и после прибытия врача; вопрос о бесцельности дальнейшего проведения искусственного дыхания решает врач. 4.12. Диспетчер ПДС при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) обязан немедленно уведомить об этом пожарную охрану по телефону 101, сообщить руководству и приступить к тушению имеющимися средствами тушения. 4.13. При возгорании электрооборудования необходимо отключить его от электрической сети и приступить к тушению своими силами; при этом следует помнить, что применение средств пожаротушения, проводящих электрический ток (например, вода, пена), может привести к поражению людей электрическим током; поэтому для тушения горящего электрооборудования следует применять порошковые или углекислотные огнетушители.

В том числе, прописывается порядок обработки поступающих обращений:

регистрация заявки в журнале;
выяснение причин и характера жалобы;
принятие оперативного решения, при необходимости – подключение других аварийно-ремонтных служб;
фиксация решения диспетчера в журнале или ГИС ЖКХ, в зависимости от того, как именно ведется учет обращений;
передача заявителю присвоенного жалобе номера, а также информирование его о сроках решения проблемы и мероприятиях, которые будут проводиться;
организация выполнения заявки в определенные законом сроки.

Регистрация обращений жителей

Жалобы регистрируются в специальном журнале или в электронной системе учета (если она имеется).

ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.

Диспетчера ЖКХ нанимает и увольняет директор организации.
Диспетчер ЖКХ подчиняется директору организации.
Диспетчер ЖКХ обязан соответствовать следующим требованиям:
- среднее (профильное средне-специальное) образование;
- стаж работы в сфере ЖКХ от года.
При отсутствии диспетчера ЖКХ (болезнь, отпуск) его обязанности временно исполняет другое лицо, назначенное директором организации.
От диспетчера ЖКХ требуются знания:
- законов и норм, регулирующих его деятельность;
- отраслевых нормативов в сфере ЖКХ;
- основ делопроизводства в организации;
- особенностей домов и строений в зоне ответственности;
- планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории;
- подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах;
- правил обработки полученных звонков;
- порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ;
- правил уведомления руководящего состава о проблемных ситуациях в ЖКХ;
- способов взаимодействия со службами экстренной помощи;
- параметров оценки результативности своей работы;
- параметров оказания услуг в сфере ЖКХ;
- правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций;
- обязательных для соблюдения работниками норм трудовой дисциплины, пожарной безопасности и прочих обязательных правил;
- основ работы с офисным оборудованием.
Диспетчер ЖКХ руководствуется:
- актуальными законами и нормативами;
- внутренней документацией организации-работодателя;
- положениями инструкции.

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.

Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

связь между потребителями и работниками ЖКХ;
поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
контроль качества;
оформление документации, заполнение бланков.

Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.

Обязанности аварийной газовой службы

Организация и выполнение работ по ликвидации аварий на газопроводах и оборудовании газопотребления.
Обеспечение безопасности жизни и здоровья населения в зоне проведения работ.
Контроль за газоснабжением и обеспечение герметичности газопроводов и газоопасных помещений.
Проведение инженерно-технических мер и работ для локализации и устранения аварий на газовых линиях.
Обеспечение контроля за качеством газа и его подачей к потребителям.
Выполнение инструктажа и организация индивидуальной и групповой подготовки сотрудников аварийной газовой службы.
Поддержание в рабочем состоянии всех средств и оборудования, необходимых для выполнения задач, предъявляемых к аварийной газовой службе.
Обеспечение организации и ведения документации по аварийной газовой службе, включая журналы, акты, заявки и другие документы.
Обеспечение ответственности сотрудников аварийной газовой службы за выполнение своих обязанностей.
Взаимодействие с диспетчерской газоснабжения на предмет получения информации о текущем состоянии газопроводов и газоопасных объектов.

Кроме того, бригады аварийной газовой службы должны обслуживать котельные, в которых находятся газовые котлы и другое газопотребляющее оборудование. Они выполняют работы по обеспечению жилых домов и других объектов газом и контролируют работу газовых котлов, газоходов, газовых колонок и другого оборудования. Кроме того, бригады осуществляют контроль за подземными газопроводами в зоне высадки зеленых насаждений, ведут учет по номеру газовых котлов и газовых колонок и осуществляют контроль на их обслуживание и обеспечение безопасности.

Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.

связь между потребителями и работниками ЖКХ;
поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
контроль качества;
оформление документации, заполнение бланков.

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа. Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования. К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности:

ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;
ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.

Требования к специальности диспетчера АДС ЖКХ и правила работы

Должностная инструкция диспетчера АДС ЖКХ составляется на основании устава организации и действующего законодательства России. Диспетчер АДС ЖКХ является исполнителем в организации, управляющей аварийно-диспетчерской службой. Он обязан организовать и обеспечить работу службы в соответствии с правилами, установленными Минстрой России.

Диспетчер АДС ЖКХ должен обладать специальными знаниями и навыками в области аварийной службы жилищно-коммунальных услуг. Для начала работы на должности диспетчера АДС ЖКХ необходимо пройти профессиональное обучение и получить соответствующую специальность оператора аварийно-диспетчерской службы.

Особенности работы диспетчера АДС ЖКХ заключаются в охране жизни и имущества граждан в случае возникновения аварийных ситуаций. Диспетчер осуществляет прием и обработку аварийно-диспетчерских вызовов, координацию работ исполнителей, а также сотрудничество с органами государственной аварийно-спасательной службы.

Для своей работы диспетчер АДС ЖКХ должен знать и соблюдать правила работы службы и выполнять свои обязанности в соответствии с должностной инструкцией и руководством управляющей компании. Диспетчер имеет право принимать решения в рамках своих полномочий и обязан сообщать о них своему непосредственному начальнику.

Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:

назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
основы психологии.

Для специалиста пятого квалификационного уровня, который должен обладать теми же знаниями, что и специалист четвертого уровня квалификации, профстандарт добавляет следующие:

принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
трудовое законодательство РФ;
основы организации труда и управления персоналом;
правила ведения отчётной документации;
сроки действия квалификационных удостоверений;
правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг. Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;
ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.

Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

Работа сутки через трое для женщин

Такая форма работы имеет свои особенности и требует особой организации. Ниже приведены некоторые аспекты, которые нужно учесть при работе сутки через трое для женщин:

Охрана здоровья: При таком графике работы особенно важно обеспечить здоровье работниц. Необходимо предусмотреть возможность периодического прохождения медицинских осмотров и обеспечение правильного режима питания и отдыха.
Непрерывность работы: По своей сути, работа сутки через трое предполагает непрерывность работы и постоянную доступность диспетчера. Организация работы должна быть построена таким образом, чтобы дежурный диспетчер всегда мог отвечать на звонки и оперативно реагировать на происшествия. Это требует соответствующего оборудования и возможности связи.
Поддержка: Важным фактором при работе сутки через трое для женщин является обеспечение психологической поддержки. Длительные смены могут быть напряженными и истирающими для нервной системы. Диспетчеры должны знать, что при возникновении стрессовых ситуаций они могут обратиться за помощью и получить поддержку.

Работа сутки через трое не является типичным графиком работы, но она может быть эффективной для некоторых женщин, которые готовы к такому режиму и способны эффективно выполнять свои обязанности в сфере дежурного диспетчера ЖКХ. Важно учесть все аспекты и особенности этого графика работы для обеспечения успешной и безопасной деятельности.

Уровень заработной платы

Определение уровня заработной платы должно быть справедливым и компенсировать труд дежурного диспетчера жкх. При этом необходимо учитывать следующие факторы:

Квалификация и опыт работы. Чем выше квалификация и больше опыт работы у дежурного диспетчера жкх, тем выше должен быть уровень заработной платы. Это обеспечивает стимул к повышению квалификации и профессиональному развитию.
Сложность и ответственность работы. Работа дежурного диспетчера жкх требует постоянного контроля и принятия оперативных решений. Она предполагает ответственность за безопасность и комфорт жителей, а также сохранность инженерных систем. Уровень заработной платы должен отражать эту сложность и ответственность.
Регион и условия работы. В различных регионах уровень жизни и стоимость услуг могут различаться, что должно отражаться на уровне заработной платы дежурного диспетчера жкх. Также следует учитывать особенности условий работы, например, работу в ночное время или в выходные дни.

Цитата: «Справедливая и адекватная оплата труда дежурного диспетчера жкх — залог успешного функционирования системы жилищно-коммунального хозяйства»

Критерий	Значение
Квалификация и опыт работы	Высокий уровень квалификации и большой опыт должны влиять на уровень заработной платы
Сложность и ответственность работы	Работа дежурного диспетчера жкх требует постоянного контроля и принятия оперативных решений. Она предполагает ответственность за безопасность и комфорт жителей, а также сохранность инженерных систем.
Регион и условия работы	Различные регионы имеют разные уровни жизни и стоимость услуг, что должно учитываться при определении уровня заработной платы. Следует также учитывать особенности условий работы, например, работа в ночное время или в выходные дни.