Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Операционный директор (Chief Operating Officer): должностная инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Должность операционного директора считается одной из самых престижных и высокооплачиваемых. Это не рядовой сотрудник, это человек, стоящий на второй ступени после генерального директора.
Понять значимость должности можно, рассмотрев один из самых ярких примеров из истории компании Apple. До 2011 года пост главы занимал Стив Джобс, а функции его заместителя выполнял директор по операционной деятельности Тим Кук. Он же потом и сменил основателя, и это не сделало компанию хуже, даже наоборот.
Типичных задач, которые решают все директора, нет. В каждой компании разные зоны и объем ответственности, которые зависят от политики организации, направления деятельности. Например, «правая рука» Тима Кука из Apple отвечает за бизнес-процессы и дизайн новых продуктов бренда.
Вне зависимости от величины и сферы деятельности компании есть общие функции операционного директора.
Задачи операционного директора
- Составление планов, бизнес-стратегий. Самая важная задача COO (от англ. chief operating officer) заключается в проработке планов по развитию бизнеса для улучшения перспектив.
- Управление подчиненными директорами. Это начальники отделов, а в некоторых компаниях и другие топ-менеджеры. Задача операционного директора — мотивировать персонал, раздать указания и проследить за их выполнением.
- Оценка эффективности бизнеса. Внедренные стратегии и процессы должны работать правильно, повышая эффективность бизнеса. Если прибыль и популярность компании снижается, выбранные пути пересматриваются, предлагаются новые идеи.
- Установление контактов с партнерами. Поиск контрагентов также входит в обязанности COO. Операционный руководитель изучает рынок и предложения, находит самые выгодные условия сотрудничества и ведет переговоры.
Роли менеджера в компании
Существует 7 основных вариаций роли операционного директора.
- Исполнитель. Его главная функция — выполнять поручения совета директоров. Он становится связующим звеном между главными руководителями и средним персоналом. У него может быть заместитель директора по операционной деятельности, которому делегируется часть обязательств по взаимодействию с персоналом.
- Агент изменений. Это должность может быть как временной, так и постоянной. На нее нанимают операциониста с целью внесения изменений в текущую бизнес-стратегию. Например, если дела компании идут плохо, то глава может нанять менеджера из другой организации для изучения дел, разработки плана действий.
- Ментор. Почти как агент изменений, только должность носит временный характер. Руководство нанимает операциониста с опытом, чтобы тот проанализировал деятельность компании и внес изменения в текущую бизнес-стратегию.
- Поверенный. Этот операционный директор становится дополнением генерального руководителя с целью сбалансировать его. Такая должность открывается обычно при импульсивном визионере во главе компании.
- Партнер. Выполняет типичные задачи COO, но основные функции делит напополам с главой компании. Эта должность нужна руководителям, которые физически не могут охватить все сферы деятельности своей компании и нуждаются в надежном партнере по бизнесу.
- Преемник. Должность открывается для человека, который займет пост главы после ухода в отставку текущего руководителя. Часто это место занимают близкие родственники генерального директора. Отличительной особенностью этой должности является полное погружение в работу компании и параллельное обучение на должность главы.
- Ценный работник. Сотрудник, зарекомендовавший себя с положительной стороны, может претендовать на высокую должность. Это заместитель директора по операционному управлению или сам операционист. Такой работник ценится своим аналитическом складом ума, креативностью, стремлением к развитию.
Какую именно роль займет COO, зависит от целей и величины компании. Чаще всего это исполнитель, который отвечает за воплощение в жизнь идей руководства компании.
Востребованность и зарплаты операционных директоров
На сайте поиска работы в данный момент открыто 1 252 вакансии, с каждым месяцем спрос на операционных директоров растет.
Количество вакансий с указанной зарплатой операционного директора по всей России:
- от 75 000 руб. – 522
- от 135 000 руб. – 286
- от 200 000 руб. – 150
- от 260 000 руб. – 95
- от 325 000 руб. – 52
Вакансий с указанным уровнем дохода по Москве:
- от 130 000 руб. – 155
- от 245 000 руб. – 78
- от 355 000 руб. – 28
- от 470 000 руб. – 20
- от 585 000 руб. – 12
Вакансий с указанным уровнем дохода по Санкт-Петербургу:
- от 75 000 руб. – 62
- от 140 000 руб. – 33
- от 205 000 руб. – 15
- от 270 000 руб. – 11
- от 335 000 руб. – 5
Операционный директор и исполнительный директор — разница
Одним из частых вопросов, который задают собственники и простые работники компании — это то, в чем же разница между операционным и исполнительным директором. Чаще всего данные понятия являются полностью синонимичными. Отличие, в первую очередь, заключается в том, что формулировка «исполнительный директор» принята на постсоветском пространстве и в компаниях, выросших на основе имеющегося базиса технологий и методик управления персоналом.
Должность же операционного директора — является прямым переводом должности, предусмотренной в стандартной западной модели корпоративного бизнеса и управления им. При этом сфера ответственности, должностные обязанности и функционал данных специалистов могут являться целиком и полностью одинаковыми как для отечественного, так и для зарубежного бизнеса.
Что входит в обязанности операционного директора?
Директор по операциям должен иметь полный контроль над процессами организации, чтобы преуспеть.
Операционный директор, должностное лицо высшего уровня управления, будет контролировать многих руководителей высокого уровня, подчиняясь главному исполнительному директору или управляющему директору.
Оперативный директор отвечает за:
- Создание, внедрение и пересмотр организационных операционных политик и руководств
- Создание и внедрение новых стратегий роста
- Работа с отделом кадров для разработки должностных инструкций, найма квалифицированных кандидатов и управления программами обучения сотрудников.
- Взаимодействие с отделом кадров для разработки и внедрения критериев оценки персонала.
- Сотрудничество с руководителями отделов для создания финансовых планов и обеспечения соответствия операционной деятельности в масштабах всей компании.
- Ведение учета маржи доходов компании и проведение обзоров бюджета с целью максимизации прибыли
- Управление службами поддержки клиентов.
- Управление закупками и распределением ресурсов
Часто задаваемые вопросы о операционном директоре
Разница между операционным директором и генеральным директором заключается в стаже работы и объеме должностных обязанностей. Напротив, операционный директор курирует все отделы или филиалы корпорации.
Поскольку операционный директор имеет более широкий круг обязанностей, он занимает более высокое положение по сравнению с генеральным директором. Они могут указывать им, как организовать повседневную работу в своем отделе или филиале.
Обычный день операционный директор начинает с проверки своей электронной и голосовой почты, чтобы ответить на срочные сообщения от руководителей компании или руководителей более низкого уровня.
В течение дня они участвуют во встречах с руководителями компаний и рассказывают о ходе реализации новых политик или инициатив. Они также проводят встречи с руководителями отделов, чтобы ответить на вопросы об операционных изменениях.
Хороший операционный директор использует свой многолетний опыт работы в отрасли для управления повседневными операциями в корпорации. У них отличное устное и письменное общение, что позволяет им обмениваться идеями между руководителями и руководителями более низкого уровня, отправляя электронные письма и записки или выступая на собраниях.
У них также есть новаторское мышление, которое позволяет им решать проблемы, связанные с процедурами адаптации или удержания сотрудников.
Кроме того, хороший операционный директор находит время, чтобы посетить каждый отдел компании или каждый филиал компании, чтобы связаться с сотрудниками и убедиться, что менеджеры понимают новые политики или процедуры.
Операционный директор обычно подчиняется управляющему директору или главному операционному директору (COO). В небольших компаниях они могут подчиняться непосредственно главному исполнительному директору (CEO) для разработки методов улучшения операций.
Какие книги стоит прочитать операционному директору?
Элияху Голдратта — «Цель: процесс непрерывного улучшения» и «Цель 2: дело не в везении». Они помогут научиться оптимизировать процессы и правильно выбирать показатели эффективности.
Какие три функции прежде всего стоит автоматизировать в компании?
Финансовую (качество управленческой информации), производственную (которая обеспечивает основной продукт) и сервисную (поддерживающую).
Какие привычки мешают успешной работе операционного директора?
Откладывать дела на потом. Игнорировать мелочи (даже самый «маленький» процесс может оказаться критичным для результата). Работать без отдыха (эффективность из-за этого обязательно упадет).
С чего обычно начинается рабочий день операционного директора?
С анализа текущего состояния бизнес-процессов. От этого зависит краткосрочное планирование.
Основной «симптом» того, что операционная работа компании «сбоит» — это…
Плохие финансовые показатели. При условии, что нет форс-мажоров.
Директор по операционной деятельности: обязанности, подбор такого специалиста.
Работник имеет право:
3.1. На предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором.
3.2. Рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором.
3.3. Своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы.
3.4. Отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков.
3.5. Полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.
3.6. Профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.
3.7. Объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов.
3.8. Участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах.
3.9. Ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений.
3.10. Защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами.
3.11. Разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.12. Возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
3.13. Обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами.
3.14. Получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности.
3.15. Взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.
3.16. Ознакомление с проектами решений руководителя Работодателя, касающимися деятельности возглавляемого направления (отдела и т.п.).
3.17. Участие в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
3.18. Внесение на рассмотрение руководителя Работодателя предложений по улучшению деятельности возглавляемого отдела.
3.19. Осуществление взаимодействия с руководителями других структурных подразделений Работодателя.
3.20. Подпись (визирование) документов в пределах своей компетенции.
Чем занимается операционный директор
Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Дублирование название одних и тех же позиций в этом разделе обусловлено тем, что в разных сферах обязанности могут различаться в зависимости от сферы, направления, каналов, продукта, услуг и т.д. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по вашим местам работы.
Бизнес-технолог
- Координация работ в рамках проектов.
- Разработка и внедрение новых/внесение изменений в существующие технологи.
- Технологическая экспертиза заявок на проекты и задачи.
- Разработка бизнес-требований на автоматизацию бизнес-процессов.
- Разработка внутренних нормативных документов и пользовательской документации.
- Тестирование результатов автоматизации на предмет соответствия требованиям.
- Координация работ по сдаче-приемке результатов автоматизации.
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
- Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов: разработка предложений, защита и согласование предложений по оптимизации БП, организация и управление внедрением предложений.
- Разработка бизнес-функциональных требований, организация и управление внедрением предложений, разработка пользовательской документации.
- Формализация бизнес-процессов: разработка инструкций, регламентов, процедур, с дальнейшим согласованием и запуском.
- Проектная деятельность: проектный подход к выполнению задач, организация кросс-функционального взаимодействия в рамках выполнения задач.
Руководитель проекта (анализ и оптимизация бизнес-процессов)
- Моделирование бизнес-процессов и разработка предложений по их оптимизации.
- Ведение ИТ-проектов операционного блока.
- Административное участие от Операционного блока в ИТ-проектах смежных подразделений (проекты ЕФР для ФЛ, CRM для ЮЛ и др.).
- Анализ бизнес-процессов с целью определения «узких» мест, требующих оптимизации/автоматизации.
- Разработка инструкций, порядков, стандартов, проектов соглашений, предложений по внесению изменений в НПА.
- Подготовка методического обеспечения для создания, развития и функционирования автоматизированных информационных систем.
- Планирование и контроль реализации проекта.
- Сбор требований и разработка технических заданий.
Руководитель проекта (банки)
- Анализ и технологическая экспертиза требований структурных подразделений Банка по автоматизации бизнес-процессов по направлению бэка при внедрении сторонних систем.
- Сбор, разработка и согласование бизнес-требований, постановка задач на доработку/внедрение/интеграцию информационных систем Банка, подготовка бизнес-кейсов (методик тестирования).
- Взаимодействие с бизнес-подразделениями и IT-подразделениями Банка с целью выработки оптимальных решений по требованиям в автоматизации.
- Оценка последствий изменений банковских продуктов, процессов, технологий, информационных систем по внедряемым системам.
- Управление проектами (составление планов, защита перед руководством Банка, контроль сроков реализации).
- Управление бюджетом проекта/продукта.
- Управление рисками и изменениями в рамках проекта.
- Управление портфелем проектов по внедрению информационных систем Банка.
- Разработка и внедрение проектной методологии в банке при реализации проектов.
Начальник отдела бизнес-анализа (Блок поддержки бизнеса)
- Организация и ведение проектной деятельности Блока поддержки бизнеса (направления: Клиентский сервис, АХО, Документооборот, HR и др.).
- Оценка экономической эффективности бизнес-процессов, построение финансовых моделей.
- Оптимизация бизнес-процессов — создание моделей процессов «as is» и моделей процессов «to be», разработка и согласование нормативной документации.
- Автоматизация процессов, составление технических заданий и функциональных требований.
Операционный директор
- Управление и контроль операционной деятельностью компании и ее подразделений: (Перечислите все отделы) коммерческий блок, финансовый блок, IT, HR, юридический блок, продажи, маркетинг, клиентский сервис, логистика, и др.).
- Формирование стратегических целей, разработка и внедрение бизнес-планов, оценка возможных рисков, оптимизация бизнес-процессов.
- Анализ параметров хозяйственной деятельности компании.
- Планирование и управление финансовыми потоками.
- Утверждение и контроль бюджетов.
- Организация и внедрение эффективных внутрикорпоративных бизнес-процессов.
- Формирование управленческих команд подразделений.
- Руководство политикой управления персоналом. Разработка системы мотивации. Постановка задач и контроль эффективности работы сотрудников.
- Осуществление оперативной оценки результатов деятельности компании, выявление недостатков и разработка планов по их устранению.
- Оценка эффективности бизнес-процессов (своевременное их изменение, формализация; нормирование показателей БП).
- Разработка и внедрение антикризисных бизнес-стратегий.
- Внедрение эффективных элементов управления, регламентов и процедур.
- Управление проектными ресурсами.
Операционный директор (производство)
Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы с на позиции операционного директора. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме.
- Операционный менеджмент
- Стратегическое планирование
- Операционное планирование
- Управление персоналом
- Антикризисное управление
- Бизнес-планирование
- Производственное планирование
- Автоматизация бизнес-процессов
- Оптимизация бизнес-процессов
- АФХД
- Факторный анализ
- Экономический анализ
- Визуализация бизнес-процессов
- Анализ бизнес-показателей
- Статистический анализ
- Анализ бизнес-процессов
- Анализ рисков
- Бизнес-моделирование
- Управление проектами
- Навыки процессного управления
- Управление проектной командой
- Реинжиниринг бизнес-процессов
- Интеграция автоматизированных систем
- Разработка бизнес-требований
- Разработка функциональных требований
- Разработка технических заданий
- Разработка регламентов, инструкций
- Управление продажами
- Логистика
- Управление закупками
- Финансовый менеджмент
- Бренд-менеджмент
- Категорийный менеджмент
- Риск-менеджмент
- Бережливое производство
- Многофакторная производительность
- Управление себестоимостью
- Расчет производственной себестоимости
- Управление ценообразованием
- Разработка KPI
- Разработка систем мотивации
- Управленческий учет
- Управленческая отчетность
- Консолидация отчетности
- Бюджетирование
- Постановка задач по SMART
- Контроль исполнения решений
- Agile Project Management
- Waterfall
- ANSI
- PRINCE 2
- Scrum
- Kanban
- MS Visio
- MS Access
- ТОС
- CCPM
- PMBOK
- PMI
- Lean
- 6Sigma
- Консультант плюс
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, Outlook)
- MS Excel (продвинутый пользователь)
- SAP
- JIRA
- Битрикс24
- CRM
- 1С: Комплексная автоматизация
Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.
- Аналитические способности
- Структурное мышление
- Стратегическое мышление
- Системный подход к решению профессиональных задач
- Способность выстраивать бизнес-процессы, направленные на эффективность и повышение производительности труда
- Умение эффективно работать в команде
- Умение работать в режиме многозадачности, быстро реагировать и принимать самостоятельные решения в критических ситуациях
- Умение оценить риски проекта и предложить меры по их преодолению
- Лидерские качества
- Умение четко формулировать и презентовать мысли, аргументировать решения
- Умение выстраивать коммуникации между отделами, транслировать основные стратегические цели сотрудникам компании, повышать эффективность работы команд.
- Отличные менеджерские навыки: приоритезация, постановка задач, контроль выполнения задач, командообразование.
- Умение оперативно решать возникающие спорные моменты
- Умение эффективно работать в команде
Раздел «О себе» — общее описание вашего профессионального бэкграунда. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты дополнительное образование. Например:
- Имею опыт работы в торгово-производственной компании (мясопереработка/консервное производство) более 5-ти лет. Опыт управления несколькими производственными комплексами. Опыт разработки регламентов, стандартизации производственных процессов и повышения эффективности. Умею разбираться в системах управления проектами и владею технологиями проектного управления: Agile, Scrum, Kanban.
- 10+ опыт управления коллективами (свыше 500 чел.). Опыт стратегического и операционного планирования. Эксперт в анализе данных, написания схем и описания бизнес-процессов. Способен выстраивать бизнес-процессы, направленные на повышение производительности труда. Практический опыт реорганизации производства, внедрения передовых подходов (Lean, 6Sigma, Kanban). Знание подходов Agile.
- Опыт работы в многопрофильных холдингах, занимающихся управлением активами. Успешный опыт регламентации деятельности компании, оптимизации бизнес-процессов.
- Опыт работы 10 лет на крупных промышленных предприятиях в проектах по организационному проектированию и повышению операционной эффективности на производстве: бизнес-процессы, рентабельность, повышение экономической эффективности, производственные системы, бережливое производство, lean.
- Опыт разработки и внедрения операционных задач и всех KPI предприятий по направлениям деятельности: объем продаж и производства, выручка, операционная прибыль, рентабельность, оборотный капитал, EBITDA, чистая прибыль, себестоимость продукции, ROE, ROA, ROI, оборачиваемость дебиторской и кредиторской задолженности, складских запасов, размер и оптимизация кредитного портфеля, оптимизация стоимости закупки и хранение товара и др.
- Опыт разработки систем контроля качества для ИТ-компаний. Практический опыт оптимизации организационной структуры управления и внедрения системы регулярного менеджмента. Умение быстро разбираться в системах управления проектами. Уверенное знание JIRA и Битрикс24.
- Опыт работы в крупных производственных компаниях, в т. ч. территориально-распределенных международных холдингах с оборотами более 200 млн $. Основные направления деятельности: машиностроение, индустриальный сектор. Подтвержденный опыт построения систем управления бизнес-процессами операционной деятельности Группы Компаний и реструктуризации производственных предприятий.
- Имею успешный опыт систематизации и автоматизации бизнес-процессов. Обладаю экспертными знаниями процессов бизнес-блоков: производство, финансы, экономика, розничные продажи, оптовые продажи, закупки, ВЭД, маркетинг, логистика, товародвижение, бухгалтерия, АХО, HR, IT, комплексная автоматизация.
- 20+ опыт управления компаниями с дистанционными офисами и распределенной структурой в ИТ-сфере, в т.ч. в startup. Успешный опыт оптимизациии и автоматизации операционных процессов по бизнес-блокам: производство, продажи, маркетинг, логистика, экономика, финансы, HR, закупки, ВЭД, бухгалтерия, АХО, ИТ. Опыт ведения портфеля проектов на всех стадиях от пресейла до сдачи, в т. ч. с госзаказчиками.
- Опыт работы в области системной интеграции в консалтинговой компании более 3-х лет. Опыт формирования команды: найм сотрудников, построение системы мотивации, обучение, развитие. Отличное знание и опыт управления внедрением систем автоматизации бизнеса (ERP системы, 1С, CRM системы, системы бизнес-аналитики и др.). Умение работать с интернет-маркетингом, нанимать и контролировать подрядчиков, формировать ТЗ, управлять лидогенерацией. Опыт формирования команды специалистов, реализующих проекты (консультанты, IT-специалисты, менеджеры проектов).
- 8+ опыт успешного руководства полным циклом производственного предприятия, проведения модернизации и реконструкции производства. Ответственность за KPI: объем производства, рентабельность, прибыль, выручка, производительность труда, нормативы по расходу сырья, материалов и др. ресурсов на единицу продукции, % снижения простоев, % качественной продукции, % снижения объема брака, % снижения поломок.
Ключевые компетенции:
— опыт внедрения методов и инструментов повышения эффективности производственных операций;
— опыт построения, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов: производство, финансы и учет, закупки, маркетинг, логистика, ИТ, склад, HR.
— знание законодательных и нормативных актов РФ, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия.
1.1. Директор по операционной деятельности относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется генеральному директору организации (предприятия).
1.2. На должность директора по операционной деятельности принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей отрасли не менее [значение] лет.
Что должен уметь руководитель операционной деятельности
На такую высокую должность попасть очень сложно даже топовому и очень крутому менеджеру, работающему в другой компании. Претендентов на место заместителя много, но не все обладают нужными качествами.
В первую очередь эта должность требует наличия так называемой предпринимательской жилки. Благодаря ей удается направить развитие компании в нужное русло, заранее предугадать результат внедренных бизнес-стратегий.
Важно, чтобы специалист был знаком с компанией на все 100%, поэтому людей с улицы берут редко на такую должность. Требуется детальное изучение специфики, погружение в бизнес. Операционный директор должен быть в курсе буквально всего — от только появившихся на рынке технологий до популярных цветов корпуса мобильного телефона. Анализировать и считать в уме придется много и часто, предоставляя генеральному директору свежие цифры.
Что еще должен уметь COO:
Менеджер должен быть лидером, авторитетом. Если в команде его приказы игнорируются, то слаженной работы не получится, как и развития компании.
Генеральный и операционный директор: в чем разница
Илон Маск из Tesla или Джефф Безос из Amazon – люди, которые придумывают идеи и воплощают их в жизнь. Они не просто директора или собственники бизнеса, а его главные двигатели. Еще таких людей называют «визионерами»: те, кто предчувствуют развитие рынка и понимают, как он будет развиваться дальше.
По мнению Кирилла Куницкого, в изионеры быстро загораются какой-то идеей и начинают вкладывать в нее всю энергию. Но как только она приносит первые плоды, собственнику становится скучно. Ему трудно дается ежедневная рутина – хочется двигаться дальше и придумывать новые проекты.
Вот почему без операционного директора трудно развиваться любой крупной компании.
Операционный директор – это специалист, который берет на себя управление рутинным рабочим процессом. Например, он может контролировать отдел продаж и маркетинга, запускать производство и утверждать план продаж.
Генеральный директор больше занят внешними вопросами: как компания представлена на рынке и куда двигаться дальше. А внимание операционного директора сосредоточено на внутренних задачах – на сотрудниках и бизнес-процессах.
Финансовый директор отвечает за деньги компании: сколько есть, на что тратятся, сколько налогов нужно заплатить. Занимается финансовым планированием и бюджетированием.
Обязанности. Управлять финансами компании, создать и поддерживать систему показателей, которая помогает менеджерам принимать решения. Взаимодействовать с налоговой, банками и контролирующими органами по всем бухгалтерским вопросам.
Навыки. В некоторых вакансиях от финансового директора хотят амбициозности, бесконечной жажды развития, улучшения себя и мира, но в целом требования к навыкам такие:
- финансовый анализ;
- бюджетирование;
- управление финансовыми рисками;
- финансовый контроль;
- оптимизация затрат;
- антикризисное управление;
- умение работать с 1С: Финансы и 1С: Управление предприятием.
Директор по развитию — это стратег, который делает так, чтобы компания зарабатывала больше. Он может вывести товар на новые рынки, найти крупных корпоративных клиентов, повысить эффективность продвижения или выступать на конференциях, чтобы заинтересовать инвесторов. Главное — двигать компанию вперед.
Обязанности. Стратегическое развитие, оценка эффективности работы компании, выявление потребностей клиентов и создание продуктов для их удовлетворения.
Навыки. Умение убеждать и брать на себя ответственность за результат, и кроме того:
- стратегическое планирование;
- ценообразование;
- разработка продуктов;
- привлечение новых клиентов;
- мониторинг рынка;
- анализ конкурентов;
- разработка стратегии продаж;
- управление персоналом.
Должностная инструкция директора по операционной деятельности
Должностная инструкция операционного директора розничной сети Директор по операционной деятельности: функциональные обязанности
- Мобилизация и грамотное распределение ресурсов компании, а также управление ее стратегическими активами.
- Обеспечение непрерывной деятельности предприятия и управление операционной деятельностью.
- Совершенствование операционной среды и оптимизация операционных процессов.
- Разработка принципов реализации стратегий на практике и претворение планов в жизнь.
- При необходимости — трансформация и обновление бизнес-модели, стимулирование ключевых инициатив для трансформации бизнеса, а также формирование его будущей концепции.
Директор по операционной деятельности в Петербурге — кто он? Согласно статистике, типичный директор операционного центра в СПб — это мужчина или женщина, средний возраст которого составляет 47 лет.
Должностная инструкция директора по it
Важно
Четыре шага для найма хорошего операционного директора Схемы, которые я задействовал при найме первого директора в 2012 году и второго в 2018 году, в общем-то, очень похожи и во многом навеяны Topgrading и Who. Разумеется, они применимы не только в поисках управляющего директора — я бы посоветовал использовать структурированные процессы вроде этого для найма любого сотрудника. Весь процесс сводится к четырём шагам.
- Создание оценочного листа и определение должностных обязанностей.
- Максимальное заполнение воронки.
- Отбор с помощью структурированных телефонных и личных собеседований.
- Командная проверка кандидата и его рекомендаций.
Шаг первый: оценочный лист и должностные обязанности Этот пункт, пожалуй, самый недооценённый.
Многие новички-основатели попросту создают подобие описания, не вдаваясь в детали. Большая ошибка.
Также плюсом будет опыт работы на руководящем посту, который превышает два года. Не менее важно иметь определенные личностные качества, необходимые навыки и знания, способные обеспечить эффективную работу. Среди основных качеств стоит выделить: организованность, способности к аналитическому мышлению и системному подходу к решению задач, способность принятия ответственных решений, легкую адаптацию к динамическим изменениям, организаторские способности.
Важно также, чтобы человек мог выступать на публике, говорить грамотно и имел большую стрессоустойчивость. Также важно, чтобы он разбирался в сфере, на которую направлена деятельность компании. Стоит отметить, что должностная инструкция исполнительного директора в каждой компании разная.
Должностные обязанности операционного директора Управление задачами основателей компании, включая Генерального Директора, сотрудниками (если они были наняты), третьи лица, включая фрилансеров, физ.лиц и юр.лиц).
- Management of all design activities, including, but not limited to: UI (User interface)/UX(user experience) development and analysis, coordination of external designers work.(Управление всеми задачам по дизаййну, включая, но не ограничиваясь: разработка и анализ пользовательских
- интерфейсов и сценариев, координация работы внешних дизайнеров).
- Administration of product testing.