Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отслеживание доставки Aliexpress». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Иногда происходит так, что у пользователя есть трек-номер, но вводя его, он не получает никакой информации. Как правило, данные пропадают в тот момент, когда груз пересекает границу и ему присваивается новый, внутренний трек-номер, например, от Почты России. Такая информация не всегда отображается в данных по заказу.
Что можно предпринять, чтобы найти посылку
Если прошли все указанные сроки, а именно от 10 дней до 2 недель, а трек-номер не отслеживается, стоит связаться с продавцом. Сразу же ждать ответа чаще всего не приходится, но если продавец идёт навстречу, дальнейших действий предпринимать не стоит. Что имеем в виду? Возможно, продавец отправил неправильный трек-номер, заменив который, вы сможете отслеживать отправление в режиме онлайн.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс на Почте России? Обязательно стоит учитывать следующий момент: если трек-код является действующим, а посылка долгое время находится на приеме почтовых служб, то в данном процессе вины продавца нет. Он честно отправил купленные товары, а задержка информации – явление нередкое на онлайн-ресурсах перевозчиков. Для собственной уверенности ежедневно проверяйте трек-номер на том сайте, который указал продавец (сайте китайской почтовой службы).
Нужно ли ждать извещения о посылке?
После прибытия почтового отправления в отделение по адресу проживания получателя, примерно через 1-2 дня почтальон должен доставить извещение по адресу.
Вы можете забрать посылку, не ожидая извещения. Как только статус трекинга изменится на “Прибыло в место вручения”, получатель может забрать посылку, предъявив в почтовом отделении трекинг- номер и паспорт.
В случае, если статус EMS сменился на “ожидает курьерской доставки”, такое отправление может быть получено самостоятельно, без ожидания звонка от курьера. Необходимо предупредить сотрудников службы , чтобы посылку приготовили к выдаче. Только не забывайте, что ваш заказ отдадут также после предъявления документа, удостоверяющего личность.
Не стоит удивляться, если трекинг уже после получения вдруг будет отображаться как «передано курьеру». Это сугубо технический момент. Буквально через сутки-двое он перейдёт в стадию «получено».
Отслеживание мелких пакетов с Алиэкспресс
Отслеживание мелких пакетов с помощью Алиэкспресс довольно просто. Откройте сайт Aliexpress, выберите заказанный товар, нажав на View Order, и перейдите в историю заказов.
Там есть раздел, где вы можете отслеживать посылки — Track package, который открывается при нажатии на него. В этом списке вы увидите все номера отслеживания ваших заказов. Все посылки делятся на две части — отправленные со склада AliExpress (отправка) и уже доставленные по адресу покупателя (доставка).
Эти сервисы позволяют покупателям отслеживать свои посылки по одному номеру любой службы доставки, используемой для отправки или доставки посылок. Для этого достаточно ввести номер посылки, который высветился после совершения покупки в Интернете. Если ничего не высветилось, значит, информация о доставке не поступала. В этом случае свяжитесь с продавцом напрямую.
Статусы отслеживания посылок с Алиэкспресс
При проверке местонахождения посылки с Али информация об отслеживании содержит разные статусы в зависимости от стадии транспортировки. Приведем некоторые из них:
- Сведения о посылке получены (производится регистрация заказа, присваивается идентификационный номер).
- Декларация передана на таможню (представитель Алиэкспресс предоставил сведения об отправляемой продукции на таможенный пост).
- Принято (почтовое отделение или курьерская служба приняла товары, которые готовятся к отправке).
- Принято сортировочным центром (груз обрабатывается и сортируется с другими заказами).
- В пути.
- Экспорт из страны отправления.
- Импорт в страну назначения (прибыла на территорию России).
- Прибыла на таможню (происходит таможенное оформление: если таможня запретит прохождение посылки, то груз отправится обратно в Китай).
- Покинула таможню.
- Прибыла в место (пункт) назначения (готовится к вручению).
- Посылка доставлена.
Aliexpress — Отзывы, комментарии и вопросы
Aliexpress отслеживание на русском в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Алмате, Киеве, Минске и других городах Украины, России, Казахстана, Беларуси и странах Европы.
В комментариях нет работников почтовых служб, отвечают обычные и опытные пользователи.
По статистике на операцию экспорта — Aliexpress требуется от одной до двух недель, случается, что процесс может занять 2 месяца. Когда посылка в экспорте — отследить ее невозможно, только приобретая статус импорт, посылка становится активной для отслеживания.
Как отследить посылку с Алиэкспресс в Беларусь?
Посылки из Китая в Беларусь с Аliexpress в среднем идут 35-40 дней. Бывает, конечно, быстрее, бывает и дольше. Интернет-магазин дает возможность в режиме реального времени следить за тем, где в данный момент находится ваш товар – от момента отправки заказа до его доставки на почту.
Через несколько дней после того, как продавец отправит ваш товар, он должен прислать трек-номер – почтовый идентификатор, который помогает отслеживать посылку. Он состоит из 4 заглавных букв и 9 цифр. Последние две буквы означают страну-отправителя. По нему можно определить, какой почтовой службой воспользовался продавец. Это может быть почта Китая, Гонконга или, к примеру, Сингапура (HK – почта Гонконга, CN – Китая, SG – Сингапура).
Чтобы проверить, где находится посылка, нужно зайти во вкладку «Мои заказы». А затем возле нужной покупки выбрать «Подробнее» и нажать кнопку «Проверить отслеживание». Опытные пользователи Алиэкспресс советуют проверять местонахождение вашего товара каждую неделю.
Как мы уже говорили выше, чтобы открыть спор, нужно войти в раздел «Мои заказы» и выбрать товар – справа около него будет кнопка «Открыть спор». Там нужно подробно написать о проблеме. К примеру, вы можете указать, что у вас нет информации об отслеживании или что срок защиты покупателя заканчивается, а товара все нет. Затем нужно будет выбрать вариант решения спора. Если товар не пришел, то единственное решение – это возврат полной суммы. После этого нажимаем кнопку «Отправить». Готово! Продавец увидит, что спор запущен, он обязан на него ответить и либо согласиться с вашими условиями, либо предложить свои. Если продавец игнорирует спор в течение определенного времени, деньги возвращаются автоматически. Если продавец и покупатель так и не сумели договориться (на решение спора отводится 15 дней), ситуацией будет заниматься администрация сайта.
Если вы выигрываете спор, деньги вернут в течение 7-10 дней.
Советы по выбору: что необходимо учитывать при выборе сервиса?
Заказ отправляется обычно в течение 2-4 дней после оформления покупки. По факту отправки покупатель получает уведомление с номером для трекинг. Трекинг-код – это уникальный цифробуквенный набор, применяемый для идентификации посылки в системах доставки и отслеживания.
Трек-номер нужно сохранить до получения товара. Если посылка по пути потеряется, поиск осуществляется по нему. Трек-номер может иметь вид: RBxxxxxxxxxSG, RVxxxxxxxxxxxCN. Между заглавными буквами располагаются цифры.
Если будет интересно, то трек-номер можно расшифровать. Это не просто набор цифр и букв, а важные сведения о товаре. Маркировка расшифруется так:
- посылка из Китая – CxxxxxCN;
- мелкий пакет из Китая — R/VxxxxxxCN;
- мелкий пакет из Гонконга — R/VxxxxxxHK;
- RA, RB – отправка авиасообщением, вес товара до 2 кг;
- RC – отправка в конверте через авиасообщение;
- RR – отправка через ЖД или морские пути.
Это наиболее распространенные маркировки посылок. Бывают и другие буквы. Самое важное в этом вопросе – не потерять трек-номер и не забывать отслеживать передвижение своей покупки.
При получении посылки убедитесь, что упаковка не вскрывалась. Если это делала таможня, поверх заклеек должны быть их отметки с печатями. Упаковка могла быть повреждена при перевозке, в этом случае на ней также должны быть данные о том, кем, когда, и с какой целью производились действия по ее укреплению.
В любом случае реальный вес посылки с поврежденной упаковкой лучше сравнить с данными на почтовой этикетке. Если разница значительная и не может быть объяснена дополнениями к «родной» упаковке, требуйте вскрытия посылки работниками почты с составлением акта. Понятно, что им это не в радость и любви к вам не добавит, но сделать это они обязаны.
Совсем будет хорошо, если у вас будет возможность снять видео вскрытия посылки с четкой фиксацией содержимого.
Особое внимание к посылкам с «недовесом» (по данным отслеживания). В случае целостности упаковки стоит убедиться, что вес на этикетке соответствует действительному. Если нет, попросите работника почты: написать на этикетке вес при получении, поставить цифры, расписаться и поставить оттиск почтового штемпеля.
Вопрос спорный, обязаны ли они это делать, но, думаю, вам пойдут навстречу.
Стоит отметить, что общие пакеты «от консолидации» ничем не крепче пакетов для мусора, иногда приходит такая «лохматина»… Решайте сами на месте, могло быть что-то похищено через эти, мягко говоря, отверстия, или как. Тем более, что вес общего пакета для вас ни о чем не говорит, да и содержимое, в какой-то мере, непредсказуемо.
Все изложенное относится только к отслеживаемым посылкам. К «простым письмам» отношение может быть как в том старом солдатском анекдоте: «Ваше письмо со ста рублями я не получал». Но об этом в следующей статье. Пока же остановимся на том, что получение любой посылки не стоит подтверждать до ее вскрытия. А с этим торопиться не стоит.
Что делать, если посылка не отслеживается?
Иногда клиентам не удается отслеживать движение посылок при помощи трек-кодов. Это может быть связано с различными факторами:
- Продавец дал заказчику неправильный штрих-код. В представленном случае клиент обязательно получит свой заказ на почте по фамилии, но узнать, когда он будет, он сможет только от сотрудников курьерской службы.
- Человеку прислали фиктивный трек-код. Обычно на такой шаг идут продавцы, которые отправляют посылки способами, не имеющими отслеживания. Такое встречается редко. В представленном случае заказ также будет доставлен клиенту в течение нескольких недель. О получении такой посылочки на отделение человека обязательно уведомят сотрудники почты.
- Продавец вообще не отправил посылку.
Что делать, если отслеживание посылок с алиэкспресс не дало вам никакого результата? Не паникуйте, и не пытайтесь самостоятельно выяснить какую-либо информацию на почте. Здесь вам ее смогут предоставить только в том случае, если посылка уже успела прийти на отделение.
Aliexpress Standard Shipping отслеживание почтовых отправлений
Каким способом, какая доставка стандартной доставкой Алиэкспресс, какие заказы часто отправляются с Али? Раньше каждый продавец AliExpress отправлял посылку самостоятельно, и это часто приводило к проблемам и задержкам доставки.
С введением стандартного способа доставки Aliexpress компания взяла на себя некоторые проблемы с доставкой. Вместо похода на почту (или приемную логистической компании) продавец доставляет посылку в логистический хаб Алиэкспресс.
Затем Aliexpress сортирует посылку и доставляет ее вам в сотрудничестве с крупными транспортными и почтовыми провайдерами, такими как Singapore Post, Omniva-Estonian Post, Spanish Post, Finish Post, SPSR, DHL и другими. Конкретная компания, доставляющая ваш заказ, будет указана в информации об отслеживании вашего заказа после того, как ваш заказ будет отправлен.
Способы доставки также могут называться авиапочтой Китая, почтой Сингапура, почтой Гонконга, почтой Швейцарии, почтой Китая обычными небольшими пакетами плюс, Posti Finland Economy.
Отслеживание стандартной доставки Aliexpress возможно на логистической платформе AliExpress Cainiao, которая объединяет службы отслеживания многих транспортных компаний, которым продавцы отправляют заказы.
Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс, что делать
Действительно, согласно статистике, приблизительно каждая четвертая посылка с Алиэкспресс не отслеживается в России. Есть несколько достаточно распространенных причин, из-за которых посылка с Алиэкспресс отправлена, но не отслеживается.
Основные причины заключаются в следующем:
- стремлении поставщика экономить на поставках товара, поскольку отправка простых посылок стоит меньше, чем почтовое отправление с трек-номером. Данная ситуация является наиболее часто встречающейся;
- мошеннических действиях. Получателю высылается фальшивый трекинг-номер, а посылка высылается без отслеживаний;
- ошибках со стороны онлайн-сервисов по отслеживанию, что бывает довольно-таки нечасто;
- медленном обновлении некоторых сервисов отслеживаний, поэтому почтовое отправление не успевает своевременно «показаться».
Проблемы с доставкой и отслеживанием посылок, писем и грузов
Вопреки расхожим стереотипам, международная почтовая связь с развитием информационных технологий достаточно быстро модернизируется, отвечая потребностям людей в качественных услугах связи. Однако проблемы с обслуживанием бывают, самые болезненные из них касаются надежности и своевременности доставки. О вопросах, связанных с пропажей и задержками посылок на пути следования, а также обновления трекинга, отражающего этапы пересылки, мы поговорим в этой статье.
Когда стоит беспокоиться о судьбе отправленной посылки? Тревожным сигналом для вас должно быть то, что у вашего почтового отправления, если оно зарегистрированное, на каком-то этапе на длительное время перестал обновляться трекинг. Насколько долго и когда, это вопрос с которым стоит разбираться.
Это может произойти как при следовании заказа по стране отправителя, так и когда он будет на территории проживания получателя. Вероятны ситуации, когда номер не отслеживается с самого начала, хотя статус отправления в большинстве случаев изменяется в течение первых суток.