Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто должен осуществлять подвоз воды к дому при несанкционированном отключении воды?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Управляющая организация (далее — УО) многоквартирного дома (далее — МКД) должна обеспечивать бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года (ч.1, 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, Приложение 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354)).
На какое время могут отключить холодную воду
У вас финансовые проблемы? Есть вещи, на которых экономить не стоит. Например, на коммунальных платежах. Можно не только лишиться горячей воды – это неприятно, но не критично, но и потерять квартиру. За длительную и систематическую неуплату вас имеют право переселить в жилье меньшей площади. Но что, если вы платите исправно, а сосед задолжал энную сумму? Имеет ли право управляющая компания отключить воду или отопление во всем доме?
Имейте в виду – во всех этих случаях управляющая компания обязана письменно предупредить вас о запланированном отключении за 1 месяц. И еще один немаловажный момент. Отключать холодную воду и отопление за долги у вас не имеют права. Вот что об этом говорится в правительственном постановлении №307 « О порядке предоставления коммунальных .
По закону период, на который отключают горячую воду, не должен превышать 14 суток. Это относится к ежегодному профилактическому ремонту систем горячего водоснабжения.
Водоснабжающая организация не может просто так, хоть и планово, отключить горячую воду у абонента. Вас должны предупредить не менее чем за сутки до отключения.
Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.
Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок — 14 дней. Но Верховный суд Республики Карелия поддержал водоснабжающую организацию и в решении по делу № 12-164/2017 указал, что продолжительность капитального ремонта устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от его сложности. А 14 дней — это максимальный срок только для ежегодного планового профилактического ремонта.
Распространенные причины отключения воды
Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.
Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.
Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.
Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:
- реконструкция водопровода,
- ремонтные работы,
- профилактические работы,
- ремонт или замена деталей системы.
Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения.
В этот период вода может быть отключена на долгое время.
Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.
В каких случаях должен осуществляться подвоз воды
риятий по временному прекращению (ограничению) холодного водоснабжения и (или) водоотведения.
68. Введение временного прекращения или ограничения холодного водоснабжения не допускается (за исключением случаев аварий и проведения ремонтных работ) в отношении следующих социально значимых категорий абонентов (объектов абонентов):
а) органы государственной власти и органы местного самоуправления;
б) медицинские организации государственной системы здравоохранения и муниципальной системы здравоохранения;
в) метрополитен (в отношении объектов, используемых для обеспечения перевозки пассажиров);
г) воинские части (органы, организации, в которых предусмотрена военная служба и (или) проходят службу лица, имеющие специальные звания полиции) Министерства обороны Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации, Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, Федеральной службы охраны Российской Федерации (в отношении объектов, обеспечивающих безопасность государства), Главного управления специальных программ Президента Российской Федерации, Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации; (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 26.07.2018 № 875, от 14.02.2020 № 144)
д) исправительные учреждения, в том числе следственные изоляторы, тюрьмы;
ж) общеобразовательные и дошкольные образовательные организации.
69. Условия и сроки, в течение которых организация водопроводно-канализационного хозяйства вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора холодного водоснабжения, договора водоотведения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения, определяются в соответствии с положениями Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении».
70. В случае принятия организацией водопроводно-канализационного хозяйства решения об отказе от исполнения договора холодного водоснабжения, договора водоотведения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения в одностороннем порядке в отношении конкретного абонента организация водопроводно-канализационного хозяйства направляет такому абоненту уведомление о принятом решении не позднее чем за 10 дней до истечения 60 дней со дня введения временного прекращения или ограничения холодного водоснабжения и (или) водоотведения. В случае если абонент, получивший уведомление организации водопроводно-канализационного хозяйства, устранит обстоятельства, явившиеся причиной временного прекращения или ограничения холодного водоснабжения и (или) водоотведения, до истечения 60 дней со дня введения такого прекращения или ограничения, односторонний отказ организации водопроводно-канализационного хозяйства от исполнения договора холодного водоснабжения, договора водоотведения или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения не допускается.
71. В случае отсутствия на территории (части территории) поселения, городского округа централизованной системы холодного водоснабжения органы местного самоуправления организуют нецентрализованное холодное водоснабжение на соответствующей территории с использованием нецентрализованной системы холодного водоснабжения и (или) подвоз питьевой воды в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
72. Органы местного самоуправления организуют нецентрализованное холодное водоснабжение на соответствующей территории с использованием подземных источников водоснабжения, в том числе организуют проведение разведки и разработки таких источников. При определении источников водоснабжения преимущество должно быть отдано подземным источникам водоснабжения, содержащим природные примеси, удаляемые с помощью существующих технологий и методов обезжелезивания, обесфторивания, умягчения, удаления сероводорода, метана и микрофлоры.
Поверхностные воды для нецентрализованного холодного водоснабжения (в части снабжения питьевой водой) могут быть использованы только в случаях, если исчерпан весь ресурс подземных источников, транспортировка воды из отдаленных подземных источников экономически нецелесообразна либо имеющегося ресурса подземных вод недостаточно для организации водоснабжения населения соответствующих территорий. (В редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 22.05.2020 № 728)
73. Забор воды для холодного водоснабжения с использованием нецентрализованных систем холодного водоснабжения производится из источников, разрешенных к использованию в качестве источников питьевого водоснабжения в соответствии с законодательством Российской Федерации. При отсутствии таких источников либо в случае экономической неэффективности их использования забор воды из источника водоснабжения и подача организацией, осуществляющей холодное водоснабжение, питьевой воды абонентам осуществляются по согласованию с территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющего федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор.
На вопрос о том, почему произошло отключение холодной воды сегодня, может быть множество ответов. Отключают водоснабжение из-за следующих факторов:
- выполняется плановый ремонт. В этом варианте жители дома должны быть оповещены о будущих мероприятиях за десять дней заранее. Обязанность по оповещению ложится на управляющие организации;
- аварийная ситуация на коммуникациях;
- авария на сетях за пределами многоэтажного строения.
При появлении непредвиденных аварий отключение водоснабжения происходит без оповещения. Есть и другие моменты, при которых отсутствует водоснабжение:
- Водопровод в помещении прибывает в плохом состоянии и собственник квартиры не устраняет неисправность. В таких ситуациях водоснабжение отключается для того, чтобы избежать затопления находящихся ниже квартир. Отключение не длится вечно, оно проводится в срочном режиме для осуществления ремонта.
- Обнаружено самостоятельное подключение к системе водоснабжения. Это считается нарушением закона, оно часто пресекается и наказывается штрафными санкциями.
- Органы власти любого уровня решили прекратить водоснабжение объекта. Поставщик реализует это решение, и в случае несогласия обжаловать можно не его действия, а решения органов власти.
Правила предоставления услуг водоснабжения
Что говорит законодательство, надолго ли можно отключать водоснабжение по закону?В официальном постановлении выделены главные условия и правила предоставления холодной воды.Обязательно подписывается соглашение управляющей компании с поставщиком. Причем это нужно сделать как на водоснабжение, так и на водоотведение.
В таких соглашениях нужно обязательно выделить следующие важные стороны:
- Объем жидкости, ее давление в трубопроводе;
- Сроки поставки;
- Качество жидкости и постоянный контроль;
- Условия, при которых могут временно отключить или ограничить в подачу холодной воды.
Условиями, при которых разрешено прекращение водоснабжения без предупреждения, могут быть исключительно аварии.Время устранения аварийной ситуации зависит от тяжести проблемы и глубины залегания большинства труб, но это не должно длиться больше одного дня.
В других случаях собственники без водоснабжения не могут находиться больше четырех часов за сутки и восемь часов в месяц, в общем плане. При этом поставщик и компания должны оповестить всех об отключениях воды.
Допустимая продолжительность отключения холодной воды
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 регламентируются нормы и требования, предъявляемые к холодной воде при возникновении плановых и внеплановых ситуаций прекращения водообеспечения.
На основании этого документа:
- потребителей не допускается оставлять без воды более 8 часов в течение одного месяца;
- единовременное отключение холодной воды разрешается максимум на 4 часа.
Эти нормы утверждены на случай проведения плановых ремонтных работ. Если же возникают аварийные ситуации, то ресурсоснабжающая организация обязана устранять поломки в кратчайшие сроки. Для таких случаев нормативы на ликвидацию повреждений устанавливаются в зависимости от сложности возникшей ситуации, глубины расположения трубопровода, а также других факторов, влияющих на решение проблемы.
Если плановые мероприятия проходят более длительное время, то это говорит о некачественном оказании услуг. В этом случае потребитель может потребовать перерасчета за потребляемую воду.
Граждане могут добиться снижения цены в квитанциях на 0,15% за каждый час превышения ограничительного периода времени за холодную воду.
Также граждане имеют право потребовать перерасчета оплаты услуг в меньшую сторону при не соблюдении договора оказания услуг коммунальной конторой. Например, если в трубах упало давление на 25% и более.
В договоре прописаны обязательства всех сторон, которые должны соблюдаться. Потребитель должен своевременно и в полном объеме оплачивать полученные услуги. Если он не выполняет данный пункт соглашения, то ресурсоснабжающая организация начислит пени за просрочку платежей.
С другой стороны, поставщик обязан выполнять взятые на себя обязательства по качеству предоставления услуг. Поэтому любые отключения холодной воды должны проводиться на законных основаниях и осуществляться по установленному регламенту и нормам. Поставщику за нарушение договора ожидают финансовые санкции.
Перечислим случаи, считающиеся незаконными:
- проводятся плановые технические работы, а жильцов не уведомили об этом;
- должникам по коммунальным услугам отключили воду за неуплату. Это является незаконным, в этом случае организация должна урегулировать вопрос только законными способами, например, начислить пени за неуплату, либо обратиться в суд для решения проблемы;
- поставщик прекратил подачу холодной воды, или снизил давление подачи, не имея на это законных оснований;
- после устранения неполадок (плановых или аварийных) задержали включение воды по непонятным причинам.
На какое время могут отключить холодную воду
У вас финансовые проблемы? Есть вещи, на которых экономить не стоит. Например, на коммунальных платежах. Можно не только лишиться горячей воды – это неприятно, но не критично, но и потерять квартиру. За длительную и систематическую неуплату вас имеют право переселить в жилье меньшей площади. Но что, если вы платите исправно, а сосед задолжал энную сумму? Имеет ли право управляющая компания отключить воду или отопление во всем доме?
Имейте в виду – во всех этих случаях управляющая компания обязана письменно предупредить вас о запланированном отключении за 1 месяц. И еще один немаловажный момент. Отключать холодную воду и отопление за долги у вас не имеют права. Вот что об этом говорится в правительственном постановлении №307 « О порядке предоставления коммунальных .
Распространенные причины отключения воды
Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.
Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.
Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.
Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:
- реконструкция водопровода,
- ремонтные работы,
- профилактические работы,
- ремонт или замена деталей системы.
Должны ли предупреждать об отключении?
Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.
Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.
Предупреждают:
- При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток,
- При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией,
- При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома,
- При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.
Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.
Как различить законное отключение от незаконного
При имеющейся задолженности за период от трёх месяцев каждому неплательщику следует быть готовым к отключению водоснабжения. Однако не стоит забывать и о своих правах. Так необходимо понимать, когда действия законны, а когда не совсем и что в таком случае делать.
| Законное отключение | Незаконное отключение |
|---|---|
| При отсутствии платежей три месяца и более, об отключении должны письменно уведомить за 20-30 дней до этого. Для повторного подключения коммунальной услуги необходимо погасить задолженность. После погашения долга подключение должно произойти через два дня. Оплата работ по подключению лежит на должнике. При погашении задолженности частями заключается соответствующее соглашение в письменном виде. Если подписать такое заранее, явившись лично в учреждение горводоканала, воду не отключают. | Управляющая организация не вправе отключить воду или тепло в многоквартирном доме без соответствующего постановления суда. Если же отключение произошло, необходимо письменно требовать от управляющей компании восстановить подачу воды. Если в течение трёх дней её не подключили, далее подаётся жалоба в прокуратуру и суд. |
Управляющая организация поплатилась крупным штрафом за отключение водоснабжения в доме более чем на 5 часов
В Мосжилинспекцию поступило обращение жителя дома 4 на Новороссийской улице . По словам заявителя, в доме произошло отключение горячего и холодного водоснабжения на период более 5 часов. При этом управляющая организация не обеспечила подвоз воды.
Жилищные инспекторы провели документарную проверку и выявили нарушение соблюдения требований Правил п редоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Управляющая организация признала вину, подтвердив факт отключен ия на срок превышающий норматив. Как в ыяснилось, причиной вынужденного обезвоживания до ма стал прорыв трубы холодного водоснабжения в подвальном помещении. На устранение течи и проведение сварочных работ аварийной бригаде понадобилось более 5 часов.
Согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 управляющая организация обязана бесперебойно круглосуточно предоставлять услуги холодного, горячего водоснабжения и водоотведения. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения . За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг.
Мосжилинспекция привлекла управляющую организацию и ее руководителя к административной ответственности, предусмотренной статьей 14.1.3 КоАП РФ. Сумма штрафов в общей сложности составила 300 тысяч рублей. Кроме того, управляющая организация получила предписание на проведение жителям перерасчет а за продолжительный перерыв в предоставлении услуг хол одного и горячего водоснабжения.
Самостоятельное обеспечение водой
Если вы оказались в ситуации длительного отключения водоснабжения, то есть несколько решений, как обеспечить себя водой.
Первым вариантом является автономное решение проблемы. В условиях отключения холодного водоснабжения вы можете самостоятельно предоставить себе воду для бытовых нужд. Это можно сделать с помощью запасов воды, которые вы хранили заранее. Если у вас есть достаточные запасы воды, то управляющая организация не может взыскать с вас штраф или произвести перерасчет платы за предоставление воды во время отключения.
Когда условия отключения холодного водоснабжения позволяют, вы можете воспользоваться другими распространенными вариантами обеспечения себя водой. Например, вы можете купить бутылированную воду в магазине или использовать фильтры для очистки воды из других источников.
Также обратите внимание на правила предоставления услуг по водоснабжению в вашем доме. В некоторых случаях управляющая организация может обязана обеспечить вам возможность использовать холодную воду во время отключения. Если это не происходит или управляющая организация не предупреждает вас о грядущем отключении, вы имеете право подать жалобу и возможно получить компенсацию.
В любом случае, при длительном отключении или при появлении проблем с предоставлением воды водоснабжающей организацией, рекомендуется обращаться к специалистам или управляющей организации для получения расчета времени отключения и информации о возможных вариантах организации подвоза воды.
Запомните, что самостоятельное обеспечение водой во время отключения является вашей ответственностью и может понадобиться в особых случаях, когда продолжительность отключения холодного водоснабжения превышает допустимую норму.
Подвоз воды: обязанности водопровода
В случае аварии, когда население остается без водоснабжения, водопровод является основным ответственным органом за обеспечение подачи питьевой воды. Водопровод должен выполнять следующие обязанности:
- Уведомление населения о возникшей аварии и временном прекращении водоснабжения. Водопровод обязан своевременно информировать жителей через средства массовой информации, официальный сайт и другие доступные каналы связи о причинах аварии и периоде временного отключения воды.
- Организация подвоза питьевой воды. Водопровод обязан организовать подачу питьевой воды населению для удовлетворения его основных потребностей. Для этого могут привлекаться специализированные автомобили, контейнерные пункты или другие способы доставки воды.
- Обеспечение качества воды. Водопровод должен гарантировать, что подаваемая питьевая вода соответствует установленным санитарным нормам и требованиям качества. В случае необходимости, водопровод обязан проводить анализы воды и принимать меры по ее очистке и дезинфекции, чтобы исключить риск заболеваний населения.
- Обеспечение доступности воды для нуждающихся групп населения. Водопровод должен учитывать особенности и потребности различных групп населения, таких как пожилые люди, маломобильные граждане или больные. Он обязан предоставить возможность получения воды этим группам населения, учитывая их специфические потребности.
- Организация работы в аварийном режиме. Водопровод обязан организовать свою работу в аварийном режиме для оперативного устранения причин аварии и восстановления нормального водоснабжения. В случае, когда устранение аварии затягивается, водопровод должен предпринимать дополнительные меры для обеспечения населения водой.
Все эти обязанности водопровода направлены на обеспечение комфортных условий для населения в период аварии и временного прекращения водоснабжения. В случае нарушения данных обязанностей, на водопровод могут быть наложены санкции и предъявлены требования о компенсации ущерба.
Ответственность водопровода при отсутствии подвоза воды
В случае аварии на водопроводе, когда подвоз воды не осуществляется, существует определенная ответственность со стороны водопровода. Законодательство предусматривает правила и обязанности, которые водопровод должен соблюдать.
В первую очередь, водопровод обязан оперативно информировать население о возникшей аварии и временном отсутствии подачи воды. Это может быть осуществлено посредством сообщений в средствах массовой информации, на официальном сайте водопровода, по телефону и т.д. Также водопровод должен предоставить информацию о времени и причинах отключения воды, а также о планах по устранению аварии и возобновлению подачи воды.
В случае длительного отсутствия подачи воды, водопровод также обязан организовать временное обеспечение населения питьевой водой. Для этого могут быть использованы водозаборные пункты, специально установленные баки с питьевой водой или другие способы, предусмотренные в плане мероприятий по случаю аварии.
Несоблюдение обязанностей со стороны водопровода может повлечь за собой юридическую ответственность. Граждане могут обратиться в суд с требованиями о компенсации ущерба, который они понесли из-за отсутствия доступа к воде в результате аварии и ненадлежащей организации подвоза питьевой воды.
В целом, в случае аварии на водопроводе важно соблюдать все нормативные требования и предоставить населению достаточно информации о происшествии, а также обеспечить временное обслуживание питьевой водой для минимизации негативных последствий для населения.
Вода в аварийных ситуациях: права потребителей
При аварийных ситуациях, таких как отключение водоснабжения или загрязнение воды, потребители имеют определенные права, которые гарантируют им доступ к качественной воде и возмещение ущерба.
Основные права потребителей в аварийных ситуациях связаны с получением качественной питьевой воды. Согласно законодательству, в случае отключения водоснабжения или загрязнения воды, организация, предоставляющая водоснабжение, должна обеспечить замену питьевой воды.
Важно отметить, что потребители имеют право на получение питьевой воды бесплатно в случае отключения водоснабжения на длительный срок или при загрязнении воды. Организация, предоставляющая водоснабжение, обязана предложить замену воды в удобной и доступной форме, например, готовую к употреблению в бутылках или в виде бесплатной доставки воды.
В случае возникновения ущерба в результате аварийной ситуации, потребители имеют право на возмещение ущерба. Организация, предоставляющая водоснабжение, обязана возместить расходы, понесенные потребителями на покупку питьевой воды во время отключения или при загрязнении воды.
Важно знать, что потребители могут обратиться в местные органы власти или регулирующие органы, если их права не были соблюдены в аварийной ситуации. Органы власти имеют полномочия регулировать деятельность организаций, предоставляющих водоснабжение, и принимать меры по защите прав потребителей.
В заключение, потребители имеют определенные права в аварийных ситуациях, связанные с получением качественной питьевой воды и возмещением ущерба. В случае нарушения этих прав, потребители имеют возможность обратиться в местные органы власти или регулирующие органы для защиты своих интересов.