Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вам угрожают по телефону и смс?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Что рекомендуется предпринять, если вам угрожают по телефону? Если вас донимают звонками с угрозами, то попытайтесь подавить эмоции, и записать разговор на диктофон. Если звонок анонимный, то очень важно чтобы собеседник назвал себя. Можно обратиться к нему по имени, фамилии, если он вам известен.
Угрозы по телефону: как собрать доказательства
Можно, конечно, записать разговор на диктофон, но доказательства собрать все равно очень сложно. Ведь угрожающий может потом сказать, что телефон у него украли, а сам он никому не звонил, да и не собирался ничего делать. Это если знакомый человек. А если звонок анонимный — будет еще сложнее.
Попробуйте собрать доказательства преступности того, кто вам звонит. Для этого:
- запишите разговор на телефон;
- определите номер — если это возможно, поставьте определитель;
- включите громкую связь и попросите окружающих быть свидетелями;
- снимите видео разговора так, чтобы был виден номер на экране определителя;
- обратитесь в офис мобильного оператора и попросите распечатку звонков.
Не спешите делать блокировку номера мошенника, он может звонить с разных телефонов. Все их нужно зафиксировать и попробовать «пробить» по интернету. В полиции опишите подробно, когда и при каких обстоятельствах начались эти звонки, а также расскажите, почему вы их опасаетесь.
Подробное определение термина приводится в статье 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации. Здесь указано, что вымогательство — преступление, подразумевающее передачу материальных ценностей другому субъекту под действием угроз. Иными словами, мошенники оказывают психологическое или намереваются оказать физическое давление с целью выманить деньги, имущество или другую собственность человека для собственного обогащения.
При реализации замыслов применяются такие типы угроз:
- Нанесение телесных повреждений, а в наиболее сложных случаях злоумышленник обещает убить человека при невыполнении требований.
- Угроза повреждения собственности, которая принадлежит пострадавшей стороне или ее близким людям.
- Информирование широкой общественности о секретах жертвы, что может привести к ухудшению репутации и прочим последствиям. К примеру, распространение фотографий с любовницей или любовником.
- Распространение сведений, которые могут нанести вред пострадавшей стороне и родным.
Наиболее распространенные ситуации — предупреждение о нанесении физического вреда здоровью. В более редких случаях звучит угроза убийства. Вне зависимости от применяемого типа вымогательство подразумевается ответственность по УК РФ. По законам РФ речь идет о тяжком деянии. Оно считается выполненным в том случае, если преступник озвучил угрозы и потребовал материальные ценности. Иными словами, факт передачи имущества и реализации замыслов не обязателен.
Выше мы рассмотрели, что делать, если вымогают деньги и угрожают. На начальном этапе необходимо собрать как можно больше доказательств, ведь на слово никто не поверит. В дальнейшем идите в полицию и пишите заявление на злоумышленника. Если доказательной базы достаточно, представители правоохранительных структур должны приступить к расследованию.
Общий алгоритм действий имеет такой вид:
- Приходите в ближайший участок и оформите заявление о вымогательстве в полицию.
- Работники правоохранительной структуры проверяют обращение и заводят уголовное дело.
- Если вы видите, что полицейские не спешат приступать к расследованию или искусственно тормозят процесс, дайте понять о намерении подать заявление в прокуратуру.
- В случае, когда вымогательством занимается работники полиции, обращаться нужно сразу в ФСБ своего региона.
Распространенные случаи — вымогательство денег у ребёнка в школе или в ВУЗе. В такой ситуации перед обращением в полицию необходимо сходить к руководителю учреждения. Зачастую проблема решается на этом этапе и не требует дальнейших действий.
Если в роли вымогателя выступает бывая жена (муж), необходимо попробовать полюбовно решить вопрос и избежать обращения в правоохранительные органы. Сложней обстоит ситуация, если злоумышленником является ребенок (лицо до 18 лет). В таком случае необходимо идти в орган, занимающийся вопросами несовершеннолетних.
Каковы права и ответственность коллекторов (статьи)
Даже сейчас, когда времена 90-х уже стали историей, в понимании простого человека слово «коллектор» ассоциируется с вымогателями и бандитами. Но это уже совсем не так. Взыскатели создают фирмы и профсоюзы, хотя сути дела не меняет. Основной целью коллекторской деятельности является любым способом заставить человека вернуть определенную сумму. По опыту множества граждан и предпринимателей известно, что коллекторы вымогают деньги не только цивилизованными методами (письма «счастья» или звонки, но мотивированные доказательствами), но и совершенно бандитскими способами – запугивание, угрозы должнику и его близким, шантаж.
Что в праве делать коллекторы? Они могут уведомить должника об актуальном долге, а также о его размере о просроченной задолженности в телефонном режиме или в виде письма. Также они по уполномочию банковской организации подают на должника в суд. Но, обычным людям куда обращаться и что делать, если звонят и угрожают коллекторы?
Уже не редкость для граждан с долгами полуночные звонки с угрозами, приходы на работу и «приятные» встречи в подворотне. Погашать долг вы должны только кредитной организации, у которой вы брали займ. Вы должны сохранять документы, подтверждающие вашу оплату – это квитанции по вашим платежам. Вы не обязаны следовать их требованиям, а также они не имеют права изымать вещи, принадлежащие вам. В ваших правах не запускать их на свою территорию, а также отвечать на телефонные звонки.
Это интересно
Согласно статье 14.57 КРФоАП предусмотрена ответственность за нарушение осуществления деятельности по возврату долгов: такие незаконные действия коллекторов облагаются крупными штрафами (до 500 тысяч рублей), а также «тайм-аут» в деятельности вплоть до лишения права заниматься подобным.
В работе таких агентств могут быть замечены признаки правонарушений иного характера. В соответствии со статьей 20.1 КоАП РФ деятельности коллекторов можно предъявить мелкое хулиганство. Штраф в этом случае составляет до 1000 рублей. Предусмотрены также аресты на 15 суток. Если применимы оскорбления со стороны сотрудников коллекторской службы, их привлекают к ответственности по статье 5.61 КоАП РФ. В случае частых звонков применима статья 13.11 КоАП РФ. Она применяется в случае несоблюдения правил хранения, сбора и целостности персональных данных. Предполагаемое наказание – штраф.
Если у лица, которое не обладает задолженностями, коллекторы требуют деньги, то “что делать” – первые слова, которые возникают у него в голове. Их манипуляции рассматриваются как действия с признаками уголовного преступления – вымогательство.
При таких обстоятельствах следует оперировать статьей 163 УК РФ. Если угрожают коллекторы, что делать, статьи закона какие использовать – эти и куча других вопросов возникают в голове у людей. Вам и членам вашей семьи говорят об угрозах физического характера? Следует обратиться к статье 119 УК РФ, прочитав ее вы, узнаете, имеет ли коллектор право требовать деньги таким образом или нет.
Как вести себя с коллекторами должнику
Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.
Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:
- К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
- Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
- Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
- Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
- После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.
Реальность таких угроз не стоит недооценивать!
Разберем алгоритм действий:
- Если злоумышленник предпочитает звонить, следует записать очередной звонок на диктофон.
- Попытаться вступить со злоумышленником в диалог и узнать любую информацию о предмете / сути его претензий. Указанные сведения помогут полиции установить личность звонящего и наказать злоумышленника.
- Подготовить заявление в полицию. Заявление составляется в свободной форме, в нем следует подробно изложить все обстоятельства произошедшего и всю имеющуюся информацию о злоумышленнике.
- Подать заявление в отделение полиции. Необходимо иметь его второй экземпляр или копию, на которой сотрудник полиции, принявший обращение, поставит отметку о его получении.
Что делать если вымогают деньги и угрожают
Вымогательство, как уголовное преступление, существовало всегда. Но в последние годы интернет-технологии вывели его на принципиально новый уровень. Сегодня не надо быть знаменитым или богатым человеком, чтобы получить требование о перечислении определенной суммы или выполнении других действий в обмен на неразглашение информации.
Сталкиваясь с такой ситуацией большинство людей теряется и не знает, как себя вести. Главная проблема заключается в том, что вымогатели давят на те факты, которые могут вскрыть нелицеприятную для человека правду. Каждому есть, что скрывать, на этом и держится данное преступление. Но не стоит впадать в панику и бежать за деньгами, это заведомо проигрышная позиция. Ни один вымогатель не готов отстать от «источника» своего дохода, поэтому давление будет продолжаться бесконечно и в итоге все закончится очень плохо.
При получении угроз и требований заплатить пострадавший может пойти двумя путями:
- Не реагировать вообще на такие сообщения или звонки, особенно если факты эфемерны и притянуты за уши. Сегодня на почту каждому приходит десятки писем в месяц о необходимости заплатить за тот или иной факт. Лучше вообще игнорировать их существование.
- Подать заявление о вымогательстве в полицию.
В УК РФ есть статья за вымогательство. Чаще в быту употребляется слово шантаж. Если угрожают по телефону, что сообщат какие-либо порочащие сведения или информацию, которую гражданин скрывает, и при этом требуют деньги за молчание, вы столкнулись с шантажистами. К вымогательству также относятся случаи, когда поступают угрозы по смс о применении насилия или причинении ущерба пострадавшему. И в том, и в другом случае обязательное условие для квалификации преступления по статье 163 УК РФ — требование денег.
Также в УК РФ есть отдельная статья за угрозу совершения убийства и причинения тяжкого вреда здоровью. Сюда относятся угрозы по смс с обещаниями лишить человека жизни, различные жесты, которые жертва трактовала как опасные, использование оружия против пострадавшего и т.д. Важно, чтобы угроза была реальной, а не надуманной. То есть у жертвы должны быть основания серьезно опасаться за свою жизнь. Их наличие придется доказывать в суде.
Как следует общаться со злоумышленником
Угроза причинения вреда здоровью или лишения жизни является в Российской Федерации уголовным преступлением. Оно квалифицируется по статье 119 Уголовного кодекса РФ. Как угроза жизни и здоровью могут быть расценены любые действия преступников. Сюда включаются и личные оскорбления, и угрозы, которые произносятся в телефонном разговоре, и сообщения в социальных сетях и смс. Способ совершения преступления не важен, на меру наказания он не влияет.
Регулярные угрозы могут существенно испортить человеку жизнь. Поэтому важно правильно на них реагировать. Только грамотные действия помогут привлечь преступника к ответственности. Если злоумышленник звонит на мобильный телефон, нужно выполнить следующие действия:
- выяснить и запомнить имя звонящего;
- выслушать его требования, претензии;
- записать весь разговор на диктофон;
- выяснить причину, по которой поступают угрозы.
Какие действия коллекторов законны
Сразу стоит сказать: любое добросовестное агентство заинтересовано в том, чтобы человек успешно освободился от кредита, и действует в его интересах. Деятельность коллекторов регулируется 230-ФЗ, законом, введенным в 2016 году и накладывающим серьезные ограничения на их права. Если агентство нарушает этот закон, речь идет как минимум о недобросовестной организации, с которой невыгодно и даже опасно связываться. Это могут быть даже мошенники, планирующие получить с клиента больше средств, чем необходимо.
Периодичность звонков. Согласно правилам, изложенным в законодательстве, коллекторы могут связываться с клиентом:
- один раз в день;
- дважды в неделю;
- до 8 раз в месяц.
Как понять, что коллекторы нарушают законодательство
Если Вы столкнулись с агентством, действующим незаконно, это обычно заметно сразу: представители действуют грубо и резко, звонят каждый день, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, сообщают недостоверную информацию или разглашают конфиденциальные сведения. Но иногда такие меры начинаются лишь потом, так что рекомендуется, едва столкнувшись со звонками от агентства, выяснить информацию о нем в Сети. Это можно сделать с помощью реестра ФССП, доступ к которому открыт для всех: в базе содержатся сведения обо всех зарегистрированных агентствах. Если того, что связалось с Вами, там нет, это повод насторожиться. Добросовестные агенты обычно не скрывают информацию о себе. Например, на сайте ЭОС можно узнать все о том, как мы работаем с клиентами. Если же организация старается, чтобы о ней знали как можно меньше, это не слишком хороший знак.
Мы ответили на вопрос, куда обращаться, если поступают угрозы по телефону. Далее рассмотрим, что грозит нарушителям. Санкция зависит от того, по какой статье будет квалифицировано преступление.
Если вам угрожают по телефону убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, злоумышленникам грозит одна из следующих санкций:
- обязательные работы до 480 часов;
- условный срок до двух лет;
- арест до полугода;
- принудительные работы или тюремное заключение до двух лет.
Отягчающим фактором выступает мотив преступников. Если поступают угрозы по смс, связанные с расой, национальностью, иной принадлежностью гражданина, может быть назначен тюремный срок до пяти лет или принудительные работы на этот же период.
Если угрожают по телефону и вымогают деньги, преступникам грозит:
- условный срок до 4 лет;
- арест до полугода;
- принудительные работы или тюремное заключение до 4 лет.
Отягчающими обстоятельствами выступают:
- совершение преступления группой лиц или организованной группировкой;
- применение насилия;
- крупный или особо крупный размер требуемой суммы.
Ответственность, которая предусматривается законом
Важно! По закону РФ преступник, угрожающий по телефону, может быть привлечен к уголовной ответственности только при наличии оснований осуществления угроз жизни, здоровью.
Как было сказано, статья за угрозу и запугивание по телефону — это под номером 119 УК. Согласно ей, мера пресечения может быть разной, зависит от тяжести преступления. Это могут быть принудительные работы минимум 6 месяцев, и даже лишение свободы сроком до двух лет.
Относительно того, куда обращаться по причине угроз по телефону, одно можно сказать точно, первым должен быть адвокат. Причиной тому является то, что факт преступления доказать очень сложно и некоторые правоохранители просто не хотят этого делать. Заручившись поддержкой адвоката, вы сможете рассчитывать на то, что представители правоохранительных органов не оставят без внимания ваше заявление.
Что же входит в состав преступления и какой статьей УК РФ оно регулируется? Угрозы по телефону могут быть разными, но если обещают лишить жизни или изувечить, то ответственность за такое деяние предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса РФ. Однако эта статья наступает только при наличии угрозы убийством или причинением тяжкого вреда здоровью человека и в том случае, когда угроза воспринималась пострадавшим как реальная опасность.
По телефону угрозы могут быть сделаны:
- с указанием места и способа убийства или причинения увечий;
- с пересылкой фотографий угрожающего характера;
- с называнием адресов и телефонов жертвы или ее родственников, или близких людей;
- с обещанием похитить детей с упоминанием фактов, свидетельствующих о слежке за ними.
Все вышеописанные варианты говорят о том, что угрозы выглядят вполне реальными и могут быть воплощены в жизнь (о том, что делать, если тебе угрожают физической расправой, читайте тут). Если угрозы не связаны с опасностью для жизни или здоровья человека, то они не содержат состава преступления и не регулируются статьями Уголовного кодекса РФ.
Например, обещание поджечь машину в ваше отсутствие либо неопределенная угроза в виде пожелания исчезнуть с лица земли, не образуют состава данного преступления. А вот если обещают взорвать лично вас и демонстрируют знание домашнего адреса и основных маршрутов передвижения, то стоит обратиться в полицию.
Реакцию человека, которому угрожают, предугадать сложно. Часто она бывает непредсказуемой. Люди начинают теряться, не знают, как правильно поступить, в каком манере вести разговор. Рекомендуется пользоваться следующими правилами:
- Нельзя вступать в конфликт с злоумышленником, отвечать ему угрозами. Разговор нужно вести спокойно, размеренно, стараясь анализировать и запоминать всю информацию. Часто люди не могут вспомнить детали разговора из-за волнений.
- Если взять себя в руки никак не удается, лучше всего временно прекратить разговор. Небольшая пауза поможет настроиться и подготовить себя к возможному повторному звонку.
- Не стоит сразу называть свое имя.
- Нельзя игнорировать сообщения и звонки с угрозами. Важно сразу же обращаться в полицию.
Как часто российские должники жалуются на коллекторов
За период с января по август 2021 года наши граждане подали в ФССП 26,2 тыс. жалоб на нарушения, допущенные коллекторскими агентствами при взыскании ими просроченных долгов. Об этом говорит статистика надзорного органа рынка сбора просрочки — ФССП. За 8 месяцев служба рассмотрела по существу 19,6 тыс. обращений, признав обоснованными 15,4%.
Это чуть больше 3 тыс. жалоб. ФССП раскрывает ежемесячную статистику по работе с жалобами только с начала 2021 года, поэтому данных об обращениях физ. лиц за аналогичный период 2021 года в открытом доступе нет. За весь 2021 год граждане подали на коллекторов чуть больше 37 тыс. негативных отзывов, а из числа рассмотренных заявлений приставы посчитали обоснованными 11,6%.
Президент профсоюза коллекторов — СРО НАПКА Эльман Мехтиев приводит несколько иную статистику. По его словам, в 2021 году только 9% жалоб, поступивших в адрес НАПКА на действия коллекторов, оказались подтвержденными практикой в ходе их расследования.