Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Моя посылка через 10 дней вернулась назад, так и не попав в место назначения». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.
Моя посылка через 10 дней вернулась назад , так и не попав в место назначения
Сегодня пришлось пережить небольшой стресс . Хотя и закончилось все благополучно (?) , но желание поделиться присутствует . Может быть потому , что набившая оскомину тема почтовых услуг , все-таки каждый раз выдаёт что-то новенькое
Так вот .
Принесли мне сегодня извещение на посылку из далекого , очень далекого города . Не поверила своим глазам . Тем более что написано было очень неразборчиво .Может думаю – ошибаюсь Но тревога появилась
Десять дней назад я отправляла в этот далекий город свою картину . Про 30 дней , после которых посылку отправляют назад , я знаю . Этот вариант не подходит .Ведь прошло только 10 дней
Сердце тревожно билось — неужели с моими изделиями случилась беда . А тут я ещё вместе с картиной в эту же посылку положила и купленный у меня шёлковый платочек Вот это вызывало наибольшую тревогу — вдруг его вообще там уже нет , он -то почти невесомый ( кстати , я задумалась о том , стоит ли объединять два вида товара в одну посылку и при этом посылать без описи — сделала для себя вывод — больше на такое не пойду )
Даже не заполняя квитанцию на эту вернувшуюся посылку , подала её оператору с вопросом — это точно мне , нет ли ошибки ???
Она гордо заявили , показывая мне мою посылку — да , ваша посылка вернулась назад (раздражаю я их своими посылками- давно заметила -не любят их упаковывать в бумагу — размер большой , в стандартный пакет не влазят ) ,
Оказывается посылка дошла до Москвы и там её вернули обратно .
Ну а причина по словам оператора — то что я не сшила мешок и на почте мне завернули посылку как всегда в бумагу
— Но ведь вы всегда у меня принимали посылки , заворачивая их в бумагу ( я на всякий случай всегда держу при себе сшитый мешок , а вдруг откажутся заворачивать – были такие случаи )
-Ну вот , всегда принимали – а теперь в Москве проверки и поэтому вашу посылку вернули назад .И теперь вы должны заплатить более 500р за новую отправку, а возврат назад из Москвы мы вам прощаем — оплачивать не надо .
ОООххх … Мало того что вернули назад , мало того что был же у меня мешок и я говорила про него оператору . Так теперь я должна заплатить ещё 500р (?????) , чтобы отправить посылку заново в этот далекий город
— А почему 500??? Ведь прошлый раз я платила за эту посылку 390 ???
Возможные причины обратной отправки посылки отправителю
Порядок возврата различных отправлений регулируется многочисленными актами федерального законодательства и внутренней документацией самой транспортной компании.
Среди часто встречающихся причин, по которым принимается решение вернуть почтовое отправление непосредственно отправителю, выделяют:
- было составлено письменное заявление с требованием произвести процедуру возврата;
- получателем было принято решение отказаться в получении посылки, бандероли либо прочего груза;
- по указанному при отправлении адресу конкретный получатель отсутствует – ошибочно указанные данные;
- при невозможности прочитать адрес отправления.
Чтобы отказаться от получения груза, физическим или юридическим лицам достаточно поставить соответствующую отметку в полученном извещении.
При отсутствии делать это самостоятельно обязанность по проставлению отметок ложится на плечи представителя почты.
В любом случае получатель берет на себя обязанности по оплате услуг службы доставки, а только после этого можно потребовать возврата понесенных затрат.
Полезные советы и выводы
- Если вы получили статус «Посылка возвращается отправителю», попробуйте связаться с получателем, чтобы уточнить причину неудачной доставки. Возможно, адрес указан некорректно или получатель временно отсутствовал по указанному адресу.
- Если посылка возвращается отправителю по причине человеческого фактора, проверьте правильность заполнения адресных данных, оформления и упаковки посылки.
- Если посылка была возвращена отправителю по истечении срока ее хранения в почтовом отделении, попробуйте отправить ее снова, уточнив данные получателя и продлив срок ее хранения.
- Если вы не смогли получить посылку или вернуть ее обратно, обратитесь в службу поддержки Почты России для консультации и помощи.
В любой ситуации не стоит паниковать и вести себя агрессивно. Лучше всего сохранять спокойствие и вежливо отстаивать свои права и интересы.
- Проверяйте адрес перед отправкой посылки и уточняйте данные у получателя.
- Никогда не отправляйте запрещенные предметы в посылках.
- В случае возврата посылки, свяжитесь с отправителем и примите меры для повторной отправки или возврата средств.
- Если вы получили уведомление о том, что ваше отправление возвращается отправителю, свяжитесь с почтовой службой для получения более подробной информации.
- Изучайте правила и ограничения почтовой службы, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Похожие статусы с интернет-магазинов и их значение
Как известно, статусов доставки товаров с Али, Joom и других почтовых площадок огромное количество. Один и тот же статус может иметь синонимы, отличающиеся лишь буквенным выражением.
В нашем случае схожие идентификаторы выглядят как:
- Партия груза прибыла в страну назначения – обычно означает прибытие посылки в страну назначения (конечную или транзитную);
- Доставлено в страну назначения на транзитный склад – обычно означает доставку почтовой корреспонденции на склад, где производится обработка и отправка получателю;
- Arrival to destination country – аналогичный статус к рассматриваемому в нашем материале, но только на английском языке;
- Airline arrive at destination country – прибытие воздушным путём (самолётом) в страну назначения.
Статусы отслеживания посылок Почты России с переводом
| Статус | Перевод/Описание |
|---|---|
| Покинуло сортировочный центр | |
| Прибыло в сортировочный центр | |
| Выпущено таможней | |
| Принято в отделении связи | |
| Покинуло место международного обмена | |
| Прибыло на территорию России | |
| Прошло регистрацию | |
| Прием на таможню | |
| Ожидает отправку из Китая | |
| Передано в доставку по России | |
| Пересекло границу Китая | |
| Сортировка | |
| Прибыло в место международного обмена | |
| Покинуло место приема | |
| Ожидает адресата в месте вручения | |
| Прибыло в место вручения | |
| Вручение адресату | |
| Ожидает отправку из Финляндии | |
| Временное отсутствие адресата | |
| Передано почтальону | |
| Получено адресатом | |
| Прибыло на границу Нидерландов | |
| Партионный | |
| Ожидает отправку из Сингапура | |
| Пересекло границу Сингапура | |
| Пересекло границу | |
| Неудачная попытка вручения | |
| Пересекло границу Финляндии | |
| Адресат заберет отправление сам | |
| Ожидает отправку из Нидерландов | |
| Пересекло границу Нидерландов | |
| Засылка | |
| Прибыло на границу России | |
| Прибыло на границу Эстонии | |
| Пересекло границу Швеции | |
| Перенаправлено на верный адрес | |
| Иная | |
| Передано в кладовую хранения | |
| Истек срок хранения | |
| Ожидает отправку из Швеции | |
| Ожидает отправку из России | |
| Пересекло границу России | |
| Ожидает отправку из Эстонии | |
| Пересекло границу Эстонии | |
| Иные обстоятельства | |
| Передано курьеру | |
| Прибыло на границу | |
| Отправлено обратно отправителю | |
| Ожидает курьерской доставки | |
| Пересекло границу Гонконга | |
| Адресату почтальоном | |
| Ожидает отправку из Гонконга | |
| Прибыло в место транзита | |
| Адресату курьером | |
| Возвращено таможней | |
| Покинуло место транзита | |
| Пересекло границу Турции | |
| Ожидает отправку из Турции | |
| Прибыло на границу Германии | |
| Направлено с таможенным уведомлением | |
| Прибыло на границу Китая | |
| Адресату с контролем ответа | |
| Прибыло на границу Беларуси | |
| Пересекло границу Германии | |
| Вручение отправителю | |
| Прибыло на границу Соединённых Штатов Америки | |
| Ожидает отправку из Литвы | |
| Пересекло границу Литвы | |
| Таможенное оформление | |
| Прибыло на границу Швейцарии | |
| Доставка отложена по просьбе адресата | |
| Уточнение адреса | |
| Ожидает отправку из Германии | |
| Нет адресата | |
| Пересекло границу Швейцарии | |
| Ожидает отправку из Малайзии | |
| Пересекло границу Украины | |
| Прибыло на границу Турции | |
| Пересекло границу Малайзии | |
| Ожидает отправку из Украины | |
| Прибыло на границу Казахстана | |
| По заявлению пользователя | |
| Ожидает отправку из Соединённых Штатов Америки | |
| Ожидает отправку из Беларуси | |
| Отказ адресата | |
| Ожидает отправку из Японии | |
| Получено | |
| Пересекло границу Соединённых Штатов Америки | |
| Пересекло границу Японии | |
| Пересекло границу Беларуси | |
| Получено отправителем | |
| По техническим причинам | |
| Ожидает отправку из Швейцарии | |
| Отправителю почтальоном | |
| Передано в доставку по Беларуси | |
| Невостребовано | |
| Отказ от получения | |
| Неправильный адрес | |
| Перенаправлено на другой адрес | |
| Невозможно связаться с клиентом | |
| Нероздано | |
| Прибыло на границу Украины | |
| Прибыло на границу Сингапура | |
| Прибыло на границу США | |
| Прибыло на границу Азербайджана | |
| Неверный адрес | |
| Прибыло на границу Бразилии | |
| Прибыло на границу Франции | |
| Поступило в курьерскую службу | |
| Прибыло в почтомат | |
| Передано в доставку по Италии | |
| Отсутствие адресата по указанному адресу | |
| Передано в доставку по Канаде | |
| Прибыло на границу Италии | |
| Передано в доставку по Казахстану | |
| Партионный электронно | |
| Запрещено САБ | |
| Передано в доставку по Индии | |
| Ожидает отправку из Кореи | |
| Прибыло на границу Египта | |
| Прибыло в ЦГП | |
| Прибыло на границу Канады | |
| Невозможно прочесть адрес адресата | |
| Прибыло на границу Индии | |
| Передано в доставку по Египту | |
| Передано в доставку по Нигерии | |
| Передано на временное хранение | |
| Прибыло на границу Нигерии | |
| Нет доставки на дом | |
| Передано в доставку по Соединённым Штатам Америки | |
| Прибыло на границу Кувейта | |
| Заявление отправителя | |
| Наложенный платеж принят от получателя | |
| Ожидает отправку из США | |
| Прибыло на границу Греции | |
| Решение таможни | |
| Направлено в ЦГП | |
| Адресат переехал | |
| Не отвечает таможенным требованиям | |
| Неудачная доставка | |
| Несоответствие комплектности | |
| Отправителю курьером | |
| По требованию отправителя | |
| В ожидании оплаты сбора | |
| Утрачено | |
| Отправление повреждено и/или без вложения | |
| Адресату с контролем ответа почтальоном | |
| Установленный срок хранения | |
| Неполный адрес | |
| На абонементный ящик | |
| Отправление доставлено перевозчиком в страну назначения | |
| Обстоятельства непреодолимой силы | |
| Адресат выбыл | |
| Запрещенные вложения – отправление не доставлено | |
| Продление срока хранения по заявлению адресата | |
| Отказ в выпуске | |
| Истек срок хранения в почтомате | |
| Доставлено в почтовый ящик | |
| Засыл отправления | |
| Смерть адресата | |
| Неполные/недостаточные/неверные документы | |
| Выдано отправителю через почтомат | |
| Адресат отказался от отправления | |
| Передача в кладовую хранения | |
| Отсутствие п/я | |
| Изъято | |
| Адресат не доступен | |
| У адресата есть абонентский ящик | |
| Доставлено перевозчиком в страну назначения | |
| Передача на временное хранение | |
| Покинуло место возврата/досылки | |
| Истекает срок хранения | |
| Выбытие адресата по новому адресу | |
| До востребования | |
| Прибыло на склад перевозчика | |
| Форс-мажор/непредвиденные обстоятельства | |
| Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей | |
| Передача в невостребованные | |
| Отказ в выпуске таможней | |
| Национальный праздник | |
| Неправильный/нечитаемый/неполный адрес | |
| Ошибка оператора | |
| Успешно вручено | |
| Импорт международной почты | |
| Прибыла в Россию | |
| Ожидает отправки из Монголии | |
| Экспорт международной почты | |
| Прибыло на границу Монголии | |
| Прибыло в транзитный пункт международного обмена | |
| Принято | |
| Получена информация об отправлении | |
| Отправление покинуло транзитный центр | |
| Отправление прибыло в транзитный центр | |
| Выслано обратно отправителю | |
| Вручено адресату | |
| Попытка вручения | |
| Покинуло транзитный пункт международного обмена | |
| Выпущено таможенной службой | |
| Передано в таможню | |
| Направлено в таможню | |
| Прибыло в страну назначения | |
| Ожидает отправки из Китая | |
| Электронная регистрация отправления | |
| Прибыло в сортировочный центр в России | |
| Отправлено в страну назначения | |
| Ожидает отправки из Сингапура | |
| Передано авиакомпании | |
| Вылетело в страну назначения | |
| Покинуло транзитную страну | |
| Прибыло в транзитную страну | |
| Ожидание получения посылки от отправителя | |
| Ожидает отправки из Малайзии | |
| Принято к перевозке | |
| Информация о заказе получена перевозчиком | |
| Наложенный платеж выплачен отправителю | |
| Ожидает отправки из Италии | |
| Передано в доставку по Японии | |
| Продлен срок выпуска таможней | |
| Прибыло на границу Японии | |
| Отправлено из России | |
| Прибыло на границу Латвии | |
| Ожидает отправки из Латвии | |
| Прибыло в пункт обмена | |
| Отправление упаковано | |
| Отправление принято | |
| Присвоен трек-номер | |
| Ожидает отправки из Азербайджана | |
| Получение отправления в учреждении обмена | |
| Отправка отправления | |
| Отправление упаковано в мешок для перевозки | |
| Прием отправления у отправителя | |
| Отправление получено от отправителя | |
| Отправка отменена |
Статусы посылок Почта России
Рассмотрим подробнее все возможные статусы международных посылок направляющихся в Россию и доставляемых Почтой России, чтобы вам легче было понять где находится посылка и как долго она будет идти.
Принято в отделении связи
Отправитель заполнил все необходимые бланки, включая таможенную декларацию, и посылка принята сотрудником почтовой или курьерской службы. Если это первый статус, то отправлению на данном этапе присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем происходит отслеживание.
Присвоен трек-номер
Отправитель электронным способом зарезервировал внутренний номер отправления на Почте России и скоро передаст отправление курьеру или в почтовое отделение.
Покинуло место приема что значит
Значит внутреннее отправление по России или международное отправление из России было отправлено из почтового отделения в котором отправитель передал посылку Почте России.
Ожидает отправки из Китая, Сингапура, Финляндии, Гонконга, Испании
Почта страны отправления известила Почту России о входящем отправлении. После того как посылка покинет страну отправления, следующий статус будет Прибыло на территорию России
Прибыло на границу Германии, Италии, Франции, Испании
Посылка прибыла в экспортное ММПО где таможенная служба проверяет отправление на запрещенные к пересылки товары и готовит отправление для отправки в Россию.
Экспорт отправления один из наиболее длительных периодов в доставке посылок. Связано это с тем, что отправлять частично загруженный самолет нерентабельно, поэтому приходится ждать, пока наберется достаточное количество посылок, направляющихся в одну страну.
Кроме того, для оптимизации логистических процессов, отправления могут доставлять транзитом через другие страны, а это также затягивает время доставки.
Прибыло на территорию России
Означает импорт посылки в Россию. При импорте посылки, она попадает с борта самолета в Российское АОПП (авиационное отделение перевозки почты). Здесь посылки взвешивают, проверяют целостность упаковки, сканируют штрих-код, чтобы узнать место отправления, фиксируют номер рейса, определяют, в какой ММПО следует отправить посылку. Срок нахождения международного отправления в АОПП зависит от степени загруженности отделения, и в среднем он составляет 1-2 дня.
В ММПО (место международного почтового обмена) посылка проходит таможенный контроль и регистрацию. После этого сотрудники службы готовят международное отправление для отправки по России.
Прием на таможню
Посылка передана на таможенный досмотр, где проходит через рентген-сканер. Если у сотрудников таможенной службы возникают подозрения о перевозе запрещенных веществ или предметов, отправление вскрывают и осматривают в присутствии инспектора. После этого (если факт перевозки запрещенных грузов не подтвердился) посылку снова запаковывают, прикрепляют акт осмотра и отправляют далее по пути следования.
Выпущено таможней
Посылка выпущена таможенной службой и передана в место международного почтового обмена, где обрабатывается сотрудниками отделения.
Задержано таможней
Этот статус необязательный и появляется только, когда сотрудники таможенной службы выявляют вес, превышающий допустимую норму, стоимость более 1000 евро и другие нарушения. В этом случае получателю придется заплатить дополнительные пошлины. Если же никаких нарушений таможенного законодательства нет, посылку выпустят с таможни.
Прибыло в сортировочный центр
Из ММПО отправление поступает на сортировку. Почтовые сортировочные центры есть во всех крупных городах. Как правило, посылку отправляют в ближайший к ММПО центр, где сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки до пункта выдачи.
Что делать, если посылка на почте, а извещения нет?
В некоторых почтовых отделениях возникают задержки с оповещением о прибытии отправлений. Также не стоит исключать «человеческий фактор», почтальон мог просто перепутать адрес получателя и положить извещение в другой почтовый ящик. В этом случае, если вы видите статус посылки “прибыло в место вручения”, посылку можно забрать, предъявив трекинг-номер и паспорт.
Не так давно Почта России внедрила проект получения посылок на основе «цифровой подписи». В этом случае для получения вашего заказа достаточно просто назвать оператору номер отправления, номер телефона или свою фамилию для идентификации в системе. На номер телефона придет SMS уведомление и посылка будет выдана без заполнения дополнительных документов.
Проблемы доставки посылок
Основные причины проблем при доставке посылок могут включать:
| 1. Неправильный адрес получателя | Очень часто причиной возврата посылки может быть неправильно указанный или недостаточно информативный адрес получателя. Это может создать проблемы при доставке и требовать дополнительных усилий для установления правильного адреса. |
| 2. Проблемы с регистрацией и документами | Неразрешенные вопросы с регистрацией и документацией могут стать причиной задержек в таможне или отказа в доставке. Недостаточное или неправильное заполнение документов может привести к невозможности пройти таможенные процедуры. |
| 3. Проблемы с транспортировкой | В процессе перевозки посылки могут возникнуть проблемы, такие как повреждение груза, утеря посылки или задержка в доставке. Эти проблемы могут быть вызваны неправильной упаковкой, недостаточной осторожностью при обращении с грузом или непредвиденными обстоятельствами во время транспортировки. |
| 4. Проблемы с таможенными пошлинами и налогами | Если посылка попадает под таможенный контроль, могут возникнуть проблемы с оплатой таможенных пошлин и налогов. В случае неуплаты или неправильной оплаты посылка может быть возвращена отправителю. |
В целом, проблемы с доставкой посылок могут быть вызваны различными факторами – от неправильного адреса до транспортных проблем. Поэтому важно обращать внимание на правильность заполнения адреса и документов, а также выбирать надежные службы доставки для максимальной безопасности и эффективности доставки.
Почему посылка вернулась обратно
Отправление посылки может вернуться обратно из-за нескольких причин:
- Неверный адрес получателя. Возможно, в адресе была допущена опечатка, неправильно указан индекс или другая важная информация. В таком случае посылка может быть обратно отправлена отправителю или задержана в почтовом отделении до уточнения адреса.
- Отсутствие получателя по указанному адресу. Если получатель отсутствует по указанному адресу, посылку могут вернуть отправителю. Это может произойти, если адресат не проживает по указанному адресу, временно отсутствует или переехал.
- Отказ получателя. В некоторых случаях получатель может отказаться принять посылку. Это может быть связано с нежеланием получателя платить за доставку, неправильным или поврежденным заказом или другими причинами. В таком случае посылка может быть возвращена отправителю.
- Проблемы с таможней. Если отправленная посылка имела таможенное значение или содержала запрещенные или ограниченные товары, она может быть задержана таможней. В таком случае посылка может вернуться обратно отправителю.
- Проблемы с логистикой. В редких случаях посылка может вернуться обратно из-за проблем с транспортировкой или логистикой. Это может быть связано с аварией, задержкой в пути или другими непредвиденными обстоятельствами.
В случае, если посылка вернулась обратно, необходимо связаться с почтовой службой или курьерской службой для уточнения причины возврата и принятия мер для повторной отправки или получения посылки.
Почему посылка возвращается обратно
Иногда случается так, что посылка возвращается обратно, не достигнув своего получателя. Причины такого нежелательного события могут быть разнообразны:
| Неправильный адрес | Часто посылки возвращаются из-за неправильно указанного адреса получателя. Ошибка может быть как человеческим фактором (например, опечатка при вводе адреса или забытая буква), так и системной (например, ошибка в адресной базе данных). |
| Неуспешная попытка доставки | Почтовые службы обычно оставляют уведомление о неуспешной попытке доставки посылки. Если получатель не забирает посылку в течение определенного времени, она может быть возвращена отправителю. |
| Отказ получателя от посылки | Иногда получатель отказывается принять посылку по разным причинам, например, если он не ожидал ее или считает, что содержимое не такое, как ожидалось. |
| Незаконный запрет (запрет получателя) | В некоторых случаях, доставка посылки может быть запрещена получателем или по иным причинам (например, запрет на пересылку товаров определенной категории в страну назначения). |
| Проблемы со средствами доставки | Иные проблемы, связанные с самой курьерской службой или грузоперевозчиком, могут привести к возвращению посылки обратно. Это может быть связано с техническими поломками, ошибкой в транспортировке или прочими проблемами, возникающими в процессе отправки. |
Все эти причины обратного возврата посылки весьма неприятны, так как они могут вызвать задержки, потери, моральное и финансовое неудобство для отправителя и получателя. Поэтому очень важно быть внимательным и аккуратным при заполнении адресной информации и следить за процессом доставки своих посылок.
Превышение срока хранения: причины и способы решения
Существует несколько причин, почему получатель не может получить свою посылку в срок:
- Отсутствие получателя: если получатель не находится по указанному адресу в момент доставки, посылка может быть возвращена обратно;
- Неправильность указанного адреса: если адрес получателя указан некорректно, посылка может быть доставлена не в тот район или город, что способствует ее возврату обратно;
- Отказ в получении: если получатель отказывается принять посылку по разным причинам, включая несоответствие заказа, повреждение упаковки или позднее получение, она может быть возвращена отправителю;
- Истечение срока хранения: если посылка находится на складе получателя дольше, чем предусмотрено, она может быть отправлена обратно отправителю.
Для решения проблемы с превышением срока хранения посылки, отправитель должен:
- Обратиться к службе доставки: связаться с компанией-перевозчиком и уточнить причину возврата, а также способы решения этой проблемы;
- Обновить информацию о получателе: проверить правильность указанного адреса, контактную информацию и уточнить, готов ли получатель забрать посылку;
- Уточнить срок хранения у компании-перевозчика: получить информацию о сроке, в течение которого посылка будет храниться на складе и принять меры для оперативного получения;
- Организовать повторную доставку: договориться с компанией-перевозчиком о повторной доставке посылки в тот же или другой удобный для получателя день и время.
Зная основные причины возврата посылки из-за превышения срока хранения, отправитель должен активно работать над их предупреждением и своевременным решением, чтобы избежать ненужных задержек и неудобств для получателя.
Причины возврата посылки отправителю Почтой России
Почта России осуществляет доставку миллионов посылок ежедневно, однако иногда посылки возвращаются отправителям. Существует несколько причин, по которым посылка может быть возвращена обратно отправителю:
- Неправильное заполнение адреса получателя. Если адрес, указанный на посылке, содержит ошибки или не содержит необходимых деталей, таких как номер квартиры или индекс, посылка может быть возвращена.
- Отсутствие получателя по указанному адресу. Если получатель не проживает по указанному в посылке адресу или не может принять посылку в указанное время, посылка может быть возвращена отправителю.
- Отказ получателя принять посылку. Если получатель отказывается принять посылку по каким-либо причинам, посылка может быть возвращена отправителю.
- Истек срок хранения посылки в отделении. Если посылка не была забрана получателем в течение определенного срока (обычно 30 дней), посылка может быть возвращена отправителю.
- Проблемы с таможенным оформлением. Если посылка имеет неправильное или неполное таможенное оформление, она может быть возвращена отправителю.
- Другие причины. Кроме вышеперечисленных причин, посылка может быть возвращена отправителю по другим причинам, таким как повреждение посылки во время транспортировки или ошибка со стороны Почты России.
В случае возврата посылки отправителю, рекомендуется связаться с отделением Почты России, где была отправлена посылка, для получения подробной информации о причинах возврата и возможных дальнейших действиях.
Как узнать о возврате посылки отправителю Почтой России
Если ваша посылка была отправлена, но вернулась обратно отправителю, вы можете узнать об этом, обратившись в Почту России. Для этого вам понадобится знать трек-номер отправления.
1. Откройте официальный сайт Почты России.
2. На главной странице найдите раздел «Отслеживание отправлений» или «Где моя посылка».
3. Введите трек-номер вашей посылки в соответствующее поле.
4. Нажмите кнопку «Отследить» или «Найти».
5. После этого вы увидите информацию о статусе вашего отправления. Если посылка была возвращена отправителю, в статусе будет отражено, что она «Возвращена отправителю» или «Обратно отправителю».
6. Если вы не можете узнать информацию о возврате посылки на сайте Почты России, вы можете обратиться в контактный центр по телефону, указанному на сайте.
7. При обращении в контактный центр, вам потребуется назвать трек-номер вашего отправления, а также предоставить дополнительную информацию о себе и о посылке.
8. Сотрудники Почты России предоставят вам информацию о возврате посылки и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.
Не забывайте, что сроки возврата посылки могут различаться в зависимости от причины возврата и отдаленности места назначения. Если вашу посылку вернули обратно отправителю, важно своевременно связаться с Почтой России и уточнить причину возврата, чтобы принять необходимые меры.
Как происходит отправка посылки повторно после возврата
Если ваша посылка вернулась обратно отправителю Почтой России, вы можете отправить ее повторно. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
1. Свяжитесь с отправителем посылки и уточните причину возврата. Возможно, в адресе указаны ошибки или получатель отказался от получения посылки.
2. Заполните новую почтовую декларацию с правильными данными получателя. Убедитесь, что все данные указаны корректно и четко.
3. Упакуйте посылку надежно и безопасно. Используйте качественные материалы для упаковки, чтобы посылка не повредилась во время доставки.
4. Обратитесь в ближайшее отделение Почты России. Предъявите документы, подтверждающие вашу личность, почтовую декларацию и полученный ранее номер отправления.
5. Укажите, что вы хотите отправить посылку повторно. Сотрудники отделения проверят ваши документы и оформят новый отправочный бланк.
6. Оплатите стоимость доставки повторной отправки. Расчет будет произведен на основе веса и габаритов посылки, а также выбранного вами способа доставки.
7. Получите новый номер отправления и сохраните его важные данные. Этот номер поможет вам отследить статус доставки посылки.
После выполнения всех этих шагов ваша посылка будет повторно отправлена и доставлена получателю. Обратите внимание, что повторная отправка может занять некоторое время, в зависимости от выбранного способа доставки и удаленности места назначения.
Возможные шаги для решения проблемы
1. Связаться с курьерской службой
Если письмо покинуло место возврата досылки, то первым шагом нужно связаться с курьерской службой, которой была доверена доставка. Узнать, какие именно действия могут быть предприняты в данной ситуации, а также о возможном местонахождении вашей посылки.
2. Проверить адрес доставки
Возможно, что посылка не была доставлена из-за того, что указанный адрес не существует или содержит ошибку. Проверьте правильность написания адреса и убедитесь, что все данные указаны верно.
3. Связаться с отправителем
Если все указанные действия не помогли, свяжитесь с отправителем письма и обратитесь за помощью. Он может обратиться к курьерской службе и узнать о возможном местонахождении посылки.
4. Заказать повторную доставку
Если вы уверены в правильности адреса и хотите получить свою посылку, вы можете заказать повторную доставку. Свяжитесь с курьерской службой, чтобы узнать, как это сделать.
5. Запросить возмещение
Если вы так и не получили свою посылку, вы можете запросить возмещение стоимости доставки у курьерской службы или отправителя письма. Проверьте условия доставки и узнайте, как можно получить возмещение.