Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать обратно антенну в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Направлять претензию, чтобы менять или возвращать деньги нужно в рамках гарантии или срока службы, установленных производителем. Если это время не указано в документах, то пользователь вправе ходатайствовать о сдаче телевизора в течение двух лет. Когда сделка заключалась с интернет-магазином, то днем инициации гарантийного периода признается дата доставки.
Телевизор был приобретён через интернет
Неповреждённый бытовой товар из категории сложных, приобретённый чрез заказ оформленный on-line, согласно общепринятым правилам розничной торговли, можно вернуть обратно продавцу.
Единственным условием является то, что бы все присущие ему потребительские свойства и товарный вид не были с нюансами.
Выполнить возврат телевизора можно даже при отсутствии у покупателя соответствующих чеков и документов, подтверждающих оплату за товар. Их наличие конечно же считается желательным, но не обязательным. Факт покупки телевизора можно доказать и в иной способ, все доказательства для этого подойдут. Так же не беда, если после распаковки телика дома, вы решили выбросить упаковку. В общепринятых правилах ничего конкретного нет касательно упаковки.
Особое внимание стоит обратить на то, что если возврат телека выполняется по причине неудовлетворённости его вешними параметрами и характеристиками, то следуя установленных правил, продавец изначально должен попытаться найти ему замену учитывая новые требования и предпочтения клиента. Рассчитывать на получение обратно уплаченных денежных средств можно только в том случае, если подобрать новый идеальный вариант не получается.
Обменять по такой же схеме товар из категории сложных на новый, изначально приобретённый дистанционно не получится.
Как усилить сигнал домашней телевизионной антенны
HQClear TV – это компактная антенна, которую можно взять с собой за город и на дачу, чтобы наслаждаться качественным телевидением. Она хорошо улавливает сигнал в любой точке России и даже в ближних зарубежных странах. Чтобы подключить устройство к телевизору, потребуется потратить всего минуту. При этом люди смогут бесплатно просматривать популярные телеканалы, причем не только российские, но и иностранные. Изделие прослужит не меньше 3-х лет даже при регулярном использовании. Главное, разобраться со способом применения, чтобы добиться идеального сигнала.
Чтобы сделать заказ, нужно указать имя, номер телефона и страну. После этого перезвонит оператор, у которого можно уточнить все интересующие вопросы и подробности доставки. Оплата осуществляется только при получении в почтовом отделении, при этом товар можно вернуть в течение двух недель. Отзывы о как усилить сигнал домашней телевизионной антенны
Лучшая домашняя антенна
Телевидение продолжает оставаться одним из самых влиятельных источников информации и излюбленным времяпрепровождением большинства обывателей. А посему никто не отменял важности качества вещания и соответственно проблемы выбора нужной телевизионной антенны. У нас вы можете сделать выбор в пользу той или иной ТВ антенны с усилителем или без него, ведь это удобное приспособление не теряет популярности по сей день.
Направленные активные антенны обычно имеют схожую конструкцию с обычными активными антеннами, но отличаются габаритными размерами и дополнительными элементами. Так у направленной цифровой антенны центральный сердечник имеет довольно большую длину, и присутствуют дополнительные «усы». Такой вид антенн как нельзя лучше подойдет для приема устойчивого качественного сигнала за городом, например на даче в довольно большом удалении от городской вышки.
Как вернуть антенну и получить деньги обратно
- Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.
Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи антенны покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.
- Правила обмена и возврата
- Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Обмен и возврат постельного белья
- Обмен и возврат мебели
- Обмен и возврат техники
- Документы для обмена и возврата
- Куда и когда вернут деньги
- Сложные случаи
В законодательных документах о защите прав потребителей разделяют обычную и сложную технику для быта. Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя.
Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке. Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата. Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.
Когда возможно получение компенсации за дефектную продукцию и возвраты сложной бытовой техники недобросовестному продавцу? Вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, возможно, не позже, чем через 14 дней. В это время принимаются претензии в общем порядке. То есть, если вещь чем-то не подходит покупателю, если она не понравилась, по любой из причин. Время для предоставления претензий – до 15 дней.
Ограничения права потребителя действуют в отношении именно сложных бытовых приборов, устройств и изделий. К примеру, на время замены товара ненадлежащего качества магазин не обязан предоставлять покупателю похожий по свойствам товар во временное пользование. Если вещь неисправна, то замена её на качественный товар может произойти по трём причинам:
- в товаре обнаружен дефект, который существенно влияет на его качество работы;
- изделие невозможно использовать по назначению;
- устранение недостатков затянулось на срок, превышающий оговорённый в договоре покупки для ремонта или восстановления.
Если хотя бы один из критериев соблюдён, тогда покупка остаётся у продавца, а деньги — возвращают покупателю.
Вернуть антенну в магазин
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Срок предъявления претензии
Запомните! Срок предъявления претензии для возврата денежных средств или замены техники ограничен. Это можно сделать только в течение гарантийного периода. Эти ограничения должны быть прописаны в документе на товар. Если срок не указан, по закону он считается условно равным двум годам. Если речь идет о покупке недвижимости, то срок в данном случае будет составлять пять лет.
Срок будет считаться с момента покупки. Но если дату покупки не удается установить, срок гарантии начинает исчисляться с момента изготовления товара. Если покупка совершалась в интернет-магазине или любым другим дистанционным способом, срок гарантии начнет отсчитываться с момента доставки.
В законе есть исключения, которые позволяют покупателям обращаться с некачественным товаром даже в том случае, когда срок уже истек. Речь идет о ситуациях, когда гарантийный срок устанавливают менее двух лет.
Воспользоваться своим правом в срок до двух лет потребитель может в том случае, если он сможет доказать, что товар не соответствовал указанным требованиям с самого начала.
Учтите! Гарантийный срок на телевизоры производители устанавливают в 12 месяцев. Если покупатель представит доказательства, что неполадки с техникой возникли из-за того, что в ней был изначально допущен брак, обращение доступно в срок до 24 месяцев.
Если неполадки будут относиться к категории существенных, то просить провести ремонт можно в срок более двух лет, но в пределах срока службы техники. Этот срок прописывается в договоре, если он не указан, то по умолчанию он равняется 10 годам. Чаще всего в документах к телевизорам указывается срок – пять лет.
В таких случаях выполнить требование покупателя должны в течение 20 суток. Если магазин не справляется в установленный срок, он должен вернуть деньги за товар. Таким образом, при обнаружении недостатков телевизор можно вернуть в течение 15 дней.
Что может предложить производитель или продавец?
В законе «О защите прав потребителей» указывается, что изготовитель «обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».
Следовательно, если возникают сложности с использованием товара, связанные с заводским браком или иными недостатками, покупатель может потребовать, чтобы ему вернули деньги или заменили товар. Также можно требовать возмещения затрат на ремонт, если он проводился самостоятельно.
Гарантия на технически сложный товар может быть от года и более.
Возможен ли возврат антенны надлежащего качества?
Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.
Вы решили вернуть антенну надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
Если вы нашли антенну в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
Как классифицируется мелкая бытовая техника?
Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится. Кто же прав?
Действительно, в Постановлении Правительства РФ приводится закрытый список товаров, относящихся к технически сложным. И в нем есть только следующие позиции: холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели, а также телевизоры. Казалось бы, большей части мелкой техники тут нет. Хотя некоторые наименования можно взять уже отсюда и ссылаться на этот документ, если продавец отказывается удовлетворять требования по возврату денег или замене товара.
Однако если мы откроем Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то увидим, что в него включаются «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года».
То есть бо́льшая часть предметов, относящихся к мелкой бытовой технике, может быть отнесена к технически сложным товарам, если на них устанавливается производителем гарантийный срок один год и более, они имеют сложное устройство и (иногда) если могут выполнять несколько функций.
Что это значит? Это говорит о том, что вернуть такие товары без веской причины нельзя. Должно быть основание – недостаток, который выявился уже после покупки и о котором не предупредили заранее.
Что делать, если технику купили в интернет-магазине?
Поскольку при покупке телевизора онлайн потребитель не может осмотреть его и получить о нем полную информацию, законом установлено, что интернет-магазин при продаже должен предоставить в письменной форме информацию не только о самом телевизоре, но и о порядке его возврата. В частности, ретейлер обязан указать:
- адрес, по которому может быть осуществлен возврат;
- режим работы магазина;
- срок, в течение которого телевизор можно вернуть (не меньше 7 дн.);
- предупреждение об обязанности покупателя сохранять товарный вид и потребительские свойства телевизора до момента его возврата ретейлеру, а также чеки;
- срок и порядок возврата денег, заплаченных потребителем.
Для интернет-магазинов не действует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества Товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный Товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы Товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
Можно ли вернуть кабельную продукцию
Предлагаемые рынком электрические кабели не всегда отличаются высоким качеством. Даже недолгая эксплуатация приводит к нарушениям изоляции. Иногда разрывы можно заметить на кабеле, который еще не использовался.
Если вины покупателя в этом нет, его интересы должны быть восстановлены. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г. предусматривает несколько вариантов борьбы за собственные права в подобных ситуациях. Следует знать, каковы условия возврата и обмена купленного товара.
Возврат или замена приобретенной кабельно-проводниковой продукции может потребоваться в двух случаях:
- недостатки товара были замечены до проведения электромонтажных работ. Имеется в виду обнаружение разрывов и иных повреждений изоляции;
- продукция оказалась не соответствующей нужным характеристикам. Например, ошибочно был приобретен двухжильный кабель вместо трехжильного.
Что делать, если технику купили в интернет-магазине?
Поскольку при покупке телевизора онлайн потребитель не может осмотреть его и получить о нем полную информацию, законом установлено, что интернет-магазин при продаже должен предоставить в письменной форме информацию не только о самом телевизоре, но и о порядке его возврата. В частности, ретейлер обязан указать:
- адрес, по которому может быть осуществлен возврат;
- режим работы магазина;
- срок, в течение которого телевизор можно вернуть (не меньше 7 дн.);
- предупреждение об обязанности покупателя сохранять товарный вид и потребительские свойства телевизора до момента его возврата ретейлеру, а также чеки;
- срок и порядок возврата денег, заплаченных потребителем.
Процесс возврата антенны в магазин
Если вам потребовалось вернуть антенну в магазин, вам следует ознакомиться с процедурой возврата товара. Все магазины имеют свои правила и политику возврата, поэтому важно обратиться в магазин, в котором была приобретена антенна, чтобы узнать о всех условиях и требованиях для возврата.
Прежде всего, убедитесь в том, что антенна находится в состоянии, при котором ее можно вернуть. В большинстве случаев магазины требуют, чтобы товар был в исходной упаковке, не использовался и не имел повреждений. Если антенна была установлена или использована, магазин может отказать в возврате.
Также удостоверьтесь, что у вас есть все документы, связанные с покупкой антенны. Это может включать кассовый чек, гарантийный талон или другие документы подтверждающие покупку. Предоставление всех необходимых документов поможет ускорить процесс возврата.
Вы можете вернуть антенну в магазин лично или отправить ее почтой, однако в любом случае вам потребуется контактировать с магазином и получить инструкции по возврату. Некоторые магазины могут требовать предварительное уведомление о возврате или предоставление определенной документации.
Вам следует заранее узнать, каким образом будет осуществляться возврат средств. Возможно, магазин вернет вам деньги наличными или же вернет деньги на вашу банковскую карту. В некоторых случаях магазин может предложить кредит магазина в качестве компенсации за возврат.
Важно также помнить, что возврат антенны в магазин может быть ограничен по времени. Поэтому рекомендуется не откладывать процесс возврата и своевременно обратиться в магазин.
Возврат иностранной антенны
Если вы приобрели антенну, которая изначально была не произведена в вашей стране, возможно, что у вас могут возникнуть трудности с возвратом товара. В большинстве магазинов действуют определенные правила, регулирующие возврат иностранных товаров, включая антенны.
Перед тем, как покупать антенну, рекомендуется прочитать политику магазина относительно возврата. Как правило, в распоряжении покупателя есть определенное время для возврата товара с момента приобретения.
Однако, возможно, что в случае возврата иностранной антенны вам потребуется предоставить дополнительные документы, подтверждающие ее покупку и состояние. Например, это может быть квитанция или чек. Также магазин может потребовать возврата товара в оригинальной упаковке без следов использования.
Из-за того, что возврат иностранных товаров может иметь некоторые ограничения и требования, важно заранее ознакомиться с политикой магазина. Также полезно обратиться к продавцу или представителю магазина для получения дополнительной информации и консультации по вопросам возврата.
В целом, возврат иностранной антенны возможен в соответствии с правилами, установленными каждым магазином. Следуйте инструкциям и требованиям магазина для успешного осуществления возврата и получения возможного возмещения средств.
Ограничения по времени для возврата антенны
При покупке антенны в магазине у вас есть определенный срок на возврат товара в случае неудовлетворительного качества или других причин.
Обычно срок на возврат антенны составляет 14 дней с момента покупки. В течение этого времени вы можете попросить вернуть деньги или обменять товар на аналогичный, но исправный экземпляр.
Однако стоит учитывать, что существуют некоторые условия, ограничивающие возможность возврата антенны:
- Антенна должна быть в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений.
- Полный комплект товара (с коробкой, инструкцией и гарантийным талоном) должен быть возвращен вместе с антенной.
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку, также необходим для возврата.
Если вы хотите вернуть или обменять антенну, рекомендуется обратиться в магазин как можно скорее после обнаружения проблемы. Так вы сможете избежать проблем с обменом или возвратом товара в случае истечения срока.