Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Порядок действий для возвращения предоплаты
Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.
Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.
Что понимается под задатком
Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.
От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:
- если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
- если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
- задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.
Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.
Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.
Вопросы взаимодействия между продавцом и покупателем регулируются ГК РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. Нужно понимать, что с юридической точки зрения предварительная оплата может быть внесена в трех вариантах:
- Аванс.
Это часть стоимости товара, передаваемая продавцу до того, как товар получен. Составление договора в этом случае не обязательно, оформляется соглашение, разрыв которого часто не приводит к тому, что наступают правовые последствия.
- Предоплата.
Может быть полной или частичной. В рассматриваемом случае предоплата частичная (обычно 10% от стоимости машины), часто такая предоплата называется задатком. Задаток – это часть стоимости товара, передаваемая продавцу. Передача задатка требует того, чтобы его сумма была указана в договоре, об этом говорится в ГК РФ.
- Залог.
Чаще всего этот термин используется в сфере кредитования. Суть залога состоит в том, что кредитор получает право на его реализацию, если обязательства второй стороны не выполняются.
В повседневной жизни многие из нас считают эти слова синонимами, однако с точки зрения закона они имеют разное толкование. В частности, вернуть деньги, переданные в первых двух вариантах сравнительно просто, а с возвращением залога могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому внимательно читайте бумаги, которые вы подписываете.
Чаще всего аванс выплачивают при покупке машины с рук. Участники сделки составляют расписку. В этом документе они указывают сумму в цифровой и прописной форме, сведения о себе и автомобиле. Возврат первоначального взноса за автомобиль может происходить по разным причинам, например, в результате резкого изменения цены на машину.
Залог за машину в автосалоне
Женщина, проживающая в Казани хотела купить машину. По интернету нашла сайт автосалона в Москве, который предлагает скидку 80 000 на авто, оформление кредита, возмещение иногородним стоимости проезда до Москвы. Предварительно ей по телефону в автосалоне одобрили кредит до 10% годовых, сказали, что нужная ей машина стоимостью до 500 000 р. есть в наличии. Она с мужем приехала утром 11 августа в Москву, поехали в автосалон к открытию. Там их продержали до вечера, потом сказали, что тот автомобиль, который она хотела в автосалоне отсутствует, чтобы его туда пригнать, надо заплатить 10 000 р. Но непосредственно в автосалоне есть дугой автомобиль (другая марка, другая модель) стоимостью 475 000 руб. Она согласилась его приобрести, т.к. день подходил к концу, ей надо было возвращаться в Казань. Автосалон начал оформлять ей кредит, якобы сделал запрос в несколько банков. Ответили якобы только из одного. По словам кредитного менеджера из автосалона, одобрили только 425 000 р. автосалон предложил заключить с ним договор зама на 50 000 р. с тем, чтобы недостающую сумму автосалон передал в банк, а взамен в залог оставит себе ПТС. Покупательница согласилась. Ей было предложено без первоначального взноса взять кредит 425 000 под 10 % годовых. Ей дали почитать проекты договоров (к-п, кредит), по которым она покупает машину за 475 т. р. под 10 %. После этого автосалон начал оформлять документы. Рабочий день подходил к концу. Покупательнице принесли для подписи толстую пачку бумаг. Она попыталась посмотреть, почитать документы. Но менеджер автосалона, закрывая текст документов руками, сказала, что это все то же самое, что она недавно читала, времени не осталось, надо быстро подписывать, иначе до закрытия автосалона не успеем.
Покупательница все подписала. Их быстро выпроводили на машине из автосалона, они уехали на не в Казань.
По приезду домой женщина обнаружила, что подписала договор к-п на сумму 550 000 р., заявление-анкету в банк на сумм кредита 680 000 р. (стоимость авто 550 000 р., страхование жизни 100 000 р. и КАСКО 30 000 р.) под 21 % годовых.
По документам она обязана заключить с банком договор залога с передачей ему ПТС (ПТС остался в автосалоне, который требует возврата 50 000 р., хотя ей эти 50 000 никто не давал, никаких документов получении денег она не подписывала).
Резюме: машина в Казани, ПТС в Москве в автосалоне, поставить на учет она машину не может без ПТС, на ней висит кредит 680 000 р. под 21 % годовых, т.к. банк 11 и 12 августа открыл ей счет, произвел перечисления в страховую компанию и в автосалон.
ЧТО ДЕЛАТЬ? Можно что-то исправить?
Предоплата в законодательных актах
Отношения между продавцом и потребителем регулируются Гражданским кодексом РФ и федеральным законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. В этих законодательных актах рассматриваются и такие случаи, когда договором купли-продажи предусмотрена предварительная оплата (ГК РФ, ст. 487; ФЗ N 2300-1, ст. 23.1).
Автосалоны стандартно используют в своей практике получение предоплаты в форме задатка. Технически это выглядит так: оформляется договор купли-продажи, в котором прописываются обязанности сторон; размер внесенной суммы указывается либо в самом договоре, либо в дополнительном соглашении.
Договор является гарантией для обеих сторон сделки, которые после подписания документа принимают на себя определенные обязательства и, соответственно, приобретают определенные права.
Так, если автосалон не выполнит свои обязательства (поставку автомобиля в указанный срок), покупатель вправе потребовать возврата предоплаты в двойном размере (ГК РФ, ст. 381).
Что понимается под задатком
Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.
От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:
- если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
- если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
- задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.
Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.
Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.
Зачем нужен договор задатка при покупке автомобиля
Граждане, столкнувшиеся в прошлом с процессом приобретения автомобиля, знают, что нередки случаи, когда после устного соглашения с предполагаемым продавцом на следующий день машина бывает продана совсем другому покупателю. Именно для того, чтобы избежать подобных случаев, стоит составлять договор задатка.
Такая бумага станет хорошим подспорьем не только для покупателя, но и для продавца, который может быть уверен в том, что не потеряет драгоценное время в ожидании сделки, которая не состоится. Ведь в случае неявки покупателя на выкуп продавец вправе оставить задаток себе.
Покупатель также имеет значительную защиту при такой сделке:
- автомобиль будет передан ему в оговоренный срок;
- техническое и визуальное состояние авто должно соответствовать уровню на момент внесения задатка (в этом случае лучше дополнительно составить акт осмотра ТС);
- сумма соглашения не изменится;
- если продавец передумает продавать машину по цене, указанной в договоре задатка, покупатель может затребовать выплаты суммы, равной двукратному размеру задатка.
При составлении документа должны присутствовать обе стороны, которые устно обговаривают все стороны сделки, составляют бумагу и передают-принимают денежные средства.
Если речь зашла о таком платеже, то важно иметь представление о том, как оформить задаток при покупке автомобиля правильно. В любом случае, договоренность о платеже в виде задатка оформляется письменно.
Как правило, условия о задатке оговариваются в отдельном разделе договора купли-продажи автомобиля. Поэтому следует позаботиться, чтобы в основной сделке отдельным пунктом были прописаны сумма задатка, а также сроки и порядок его возврата в случае, если машина не будет передана вовремя.
Когда автосалон настаивает на задатке, то в договоре на машину следует прописать конкретную дату передачи. Это будет для продавца дополнительным стимулом выполнить свои обязательства вовремя.
Это тоже важно знать:
Пошаговая инструкция как вернуть деньги за подписку в AppStore
Кроме того, обязательно нужно сохранить у себя квитанцию или иной платежный документ, подтверждающий внесение средств.
Если условие о задатке в договоре прямо не указано, то внесенная сумма считается авансом. Как вернуть залог за машину в автосалоне? Когда отказ от машины последует по его инициативе. Не исключено, что при этом придется обращаться в суд.
Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Как вернуть залог за автомобиль
Процедура возврата денежной суммы – «залога», — отличается для аванса и задатка.
Для того, чтобы вернуть аванс за автомобиль, достаточно направить продавцу письменное уведомление с отказом от дальнейших взаимоотношений и требованием вернуть уплаченную сумму аванса. При этом рекомендуется одновременно сообщить платежные реквизиты, куда нужно перевести денежные средства, или сообщить об ином способе, которым покупатель готов получить деньги.
Действия для возврата суммы задатка зависят от причины возврата:
- Для возврата задатка в случае, когда основной договор не заключается по вине продавца, покупателю до истечения срока, который стороны определили для заключения основного договора, надлежит направить продавцу основной договор и потребовать его подписать.
Такие действия свидетельствуют о намерении покупателя действовать добросовестно и желании совершить покупку. Если же не направить требование о заключении основного договора, суд посчитает, что обе стороны попросту утратили интерес в сделке и вины продавца нет – как следствие, взыщет с продавца только одинарную сумму задатка.
Если продавец игнорирует обращения или отвечает прямым отказом, следующий шаг – направление требования о возврате двойной суммы задатка на указанные банковские реквизиты или иным способом.
На практике такое требование соединяют с первым требованием, указывая на возврат двойной суммы при отказе от подписания договора.
- Для возврата задатка в случае, когда основной договор не заключается без вины сторон, продавец и покупатель заключают соглашение.
В соглашении продавец с покупателем отмечают причину незаключения основного договора и приходят к согласию о порядке и сроках возврата суммы задатка покупателю.
Если продавец безосновательно отказывает в возврате уплаченной покупателем суммы и уклоняется от передачи денег, надлежит сформировать исковое заявление и обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
В: Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
О: Независимо от того, по чьей вине сорвана сделка купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Главное, чтобы покупатель мог доказать сам факт внесения предоплаты продавцу.
В: Какие сложности могут быть при возврате предоплаты за автомобиль?
О: Если продавец добровольно не вернет предоплату покупателю, последнему придется решать этот вопрос в суде. Если с возвратом аванса все достаточно просто, то с задатком могут возникнуть сложности, так как у такой формы предоплаты более сложный алгоритм взыскания.
В: Как вернуть предоплату за автомобиль, если есть чек, но письменный договор не заключался?
О: В данном случае следует составить претензию и вручить ее лично в автосалон либо отправить по почте ценным письмом. Поскольку договор не заключался, можно потребовать возврата суммы, как неосновательного обогащения. При этом не имеет значения, явилось ли оно результатом поведения сторон или произошло помимо их воли — ст. 1102 ГК РФ.
В: Как вернуть предоплату за бу автомобиль из салона?
О: Порядок возврата предоплаты такой же, как и для нового авто.
- Предоплата может быть в форме аванса или задатка. Если продавец и покупатель в договоре/соглашении не поименовали предоплату задатком, она по умолчанию считается авансом.
- При отказе покупателя от покупки автомобиля по личным причинам вернуть задаток не получится.
- Аванс возвращается независимо от того, кто из сторон виновен в срыве сделки купли-продажи.
- Если договор был прекращен по взаимному согласию сторон или по независящим от них обстоятельствам, предоплата подлежит возврату в однократном размере. Сможете доказать вину продавца — требуйте возврата задатка в двойном размере и возмещения убытков.
- При претензионном урегулировании спора срок возврата предоплаты автосалоном — 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств. При судебном — через 30 дней после вынесения положительного решения.
А вам приходилось сталкиваться с возвратом денежных средств, внесенных в качестве предоплаты? Удалось вернуть?
Порядок действий для возвращения предоплаты
Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.
Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.
Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне?
Часто в обывательской среде и нашей повседневной жизни возникает вопрос: как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне? Несмотря на всю сложность данной ситуации, есть некоторые ниточки, помогающие вернуть обратно потраченные средства покупателя. Данный ходы имеют законодательную основу, поэтому воспользоваться ими сможет каждый, необходимо только знать некоторые тонкости закона.
Для начала следует ограничить между собой понятия «аванс» и «залог». Часто в обывательской среде эти понятия путаются и являются равнозначными, а на самом деле они имеют существенные отличия. При составлении расписки покупателем на приобретение новой машины подразумевается выдача аванса продавцу, инициирующему соответствующую сделку. Данная сумма является первоначальным взносом, который по мере складывания обстоятельств имеет право на возвращение отдавшему лицу в любой момент времени, даже если не произошло заключение договора о соответствующей продаже. Теперь вам известно, как вернуть аванс за автомобиль в автосалоне.
Для задатка характерно обеспечение гаранта от потребителя на осуществление дальнейшей сделки. Чаще всего фигурирование задатка осуществляется при оформлении договора купли-продажи, в том числе и на приобретение транспортного средства у официального дилера.
Покупка машины у частного лица происходит с внесением некоторой суммы не задатка, а аванса. С его помощью покупатель подтверждает свои серьезные намерения купить понравившееся авто у конкретного частного лица. При этом обязательно оформляется письменная расписка, где указывается размер внесенной суммы в цифрах и прописью. Помимо суммы расписка содержит паспортные данные продавца и покупателя, а также некоторую информацию о продаваемой машине:
- номерной знак;
- год изготовления;
- модель;
- марка.
Вернуть сумму аванса покупателю продавец обязан в случае резкого изменения стоимости продаваемой машины, в случае ее повышения. При отказе от совершения данного рода сделки по вине самого покупателя, аванс ему уже не возвращается. Таковы законные основания и характеристики предоставления аванса и задатка частным лицам, а также официальным дилерам.
В большинстве случаев заключение операций с выплатой предварительного задатка происходит в момент приобретения автотранспортного средства именно в салоне. Например, покупатель захотел купить некое авто, которого нет в наличие в данный момент, но оно может быть доставлено в салон в ближайшие дни. При этом идет составление соответствующего договора купли-продажи, где обязательно прописываются точные сроки поставки машины, а также возможные пени за каждый просроченный деть от указанной даты. Размер задатка равен десяти процентам от установленной цены на приобретаемое транспортное средство.
По итогам процедуры покупатель вправе рассчитывать на следующее:
- возврат денежных средств, уплаченных за авто;
- замену авто на такое же;
- замену авто на другое с производством перерасчёта;
- уменьшение стоимости авто соразмерно обнаруженному недостатку;
- бесплатный ремонт;
- возмещение расходов покупателя.
Покупатель вправе на своё усмотрение предъявлять то или иное требование. Именно этими моментами и пользуются автосалоны, предлагая покупателю наименее выгодный для него вариант. Стоит иметь в виду: если автосалон предлагает какой-либо иной вариант решения проблемы, то это значит, что покупатель прав и может настаивать на своём требовании до последнего, вплоть до судебного разбирательства.
Исключением, когда покупатель не вправе рассчитывать на возмещение в полной мере, является покупка машины в кредит.
Как показывает практика, в подобных случаях покупатель вправе рассчитывать на следующее:
- возврат уплаченной части кредита;
- возмещение расходов на оформление кредита.
Что касается выплат в части процентов за кредит, то даже суды нечасто устанавливают их возврат. Так что не стоит сильно рассчитывать на это. Кроме того, до тех пор, пока идут споры с автосалоном необходимо выплачивать кредит по расписанию, чтобы не возникло никаких проблем.
Лишь после завершения споров с автосалоном можно обратиться в банк по поводу закрытия кредитных отношений. При этом нужно убедиться в том, что все соответствующие документы были составлены и подписаны, чтобы банк точно перестал учитывать вас в качестве должника.